糖心原创

XP rivoluziona il mercato attraverso una strategia incentrata sul cliente.

Aumento dell'NPS 35 punti

Consulenti che accedono al feedback 5K

Valore lifetime dei promotori rispetto ai detrattori 5,7X

"XP sta rivoluzionando il mercato e noi continueremo a concentrarci per offrire un'esperienza eccezionale ai nostri clienti".

- Guilherme Kolberg

Responsabile del Customer Experience XP

XP è una delle società di investimento finanziario in più rapida crescita in Brasile e all'estero, con oltre 2,8 milioni di clienti e più di 119 miliardi di dollari in gestione, attraverso tre attività.

XP un partner che la aiutasse chiudere il ciclo i clienti e a dare priorità alle azioni e alle comunicazioni in grado di garantire la soddisfazione della clientela. L'azienda necessitava di un fornitore di prim'ordine che la aiutasse a monitorare i segnali di feedback dei clienti e ad apportare le modifiche necessarie per offrire la migliore esperienza possibile.

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