糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Clienti soddisfatti attraverso un'esperienza digitale eccezionale.

80+

I siti web nazionali utilizzano il feedback digitale

34 punti

Aumento del punteggio netto di soddisfazione

33%

Aumento del coinvolgimento dei dipendenti grazie a 糖心原创

“础产产颈补尘辞fornito ai nostri dipendenti gli strumenti per ascoltare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti, per cogliere il loro punto di vista ovunque e in tempo reale. Questo ci permette di offrire un’esperienza cliente eccellente e coerente customer experience e migliorare la soddisfazione dei clienti.?

Sophie Grugier, vicepresidente senior, Soddisfazione del cliente e qualità, Schneider Electric

Il problema

Clienti soddisfatti attraverso un'esperienza digitale eccezionale.

Con una presenza globale e più di 135.000 dipendenti che lavorano in 115 Paesi del mondo, Schneider Electric ha l'obiettivo di consentire alle persone e alle aziende di sfruttare al meglio l'energia e le risorse. Offrendo una vasta gamma di prodotti e soluzioni sia ai clienti che ai potenziali clienti, se.com è una parte fondamentale del customer journey di Schneider.

L'azienda riconosce che l'ascolto attento dei clienti è fondamentale per comprendere le loro esigenze, in modo che Schneider possa aiutarli a trovare le informazioni giuste sui prodotti, in modo semplice ed efficiente. Con la complessità globale di avere molti siti web nazionali con prodotti diversi in lingue specifiche, Schneider sapeva di dover soddisfare i clienti con un'esperienza digitale eccezionale.

Schneider utilizza 糖心原创 per acquisire i segnali di feedback dei clienti in oltre 80 siti web nazionali, diagnosticando e risolvendo facilmente le aree problematiche e aumentando il Net Satisfaction Scores di 34 punti nei primi due anni dal lancio.

Uno sfondo a gradiente scuro con transizioni morbide e curve dal nero in alto a tonalità blu intenso e viola in basso, creando un effetto luminoso e suggestivo. Gli angoli dell'immagine sono arrotondati.

I vostri dati celano una storia nascosta.

Contatta uno dei nostri esperti per saperne di più.

Richiedi una demo Richiedi una demo Perché 糖心原创 Perché 糖心原创