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Andersen Corporation è un'azienda leader a livello internazionale nella produzione di finestre e porte che impiega circa 10.000 persone in oltre 30 stabilimenti di produzione, centri logistici e punti vendita di proprietà dell'azienda.

A partire dalla filiale Renewal by Andersen, che è la divisione di sostituzione di finestre a servizio completo, l'azienda voleva fornire un servizio di livello mondiale customer experience e ha iniziato a utilizzare 糖心原创 Experience Cloud per catturare la voce del cliente. Renewal si è allargata ai sondaggi sulla voce dei dipendenti e l'azienda ha riscontrato un tale successo con i suoi programmi di gestione dell'esperienza da estendere a diversi punti di contatto e sondaggi in ogni divisione di Andersen Corporation.

Con i team di Andersen che già utilizzavano sia ServiceNow che Salesforce, l'azienda ha visto l'opportunità di scalare i programmi di gestione dell'esperienza di Andersen collegando tutti i dati insieme, sfruttando entrambe le integrazioni in tutta l'azienda.