糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Utilizzare la voce del cliente per offrire le esperienze migliori.

77 punti

Net Promoter Score

80%

Dipendenti che trattano i dati dei clienti

“础惫别谤别accesso a un feedback in tempo reale ci permette di prendere decisioni più rapide e più oculate in tutto Anaplan. Queste decisioni possono riguardare ogni aspetto, dalla progettazione della nostra piattaforma alla modalità con cui forniamo assistenza quotidiana.”

Anne Cooper, vicepresidente del servizio clienti Anaplan

Il problema

Utilizzare la voce del cliente per offrire le esperienze migliori.

Anaplan è un'azienda SaaS cloud-native che è stata recentemente nominata leader nel Magic Quadrant di Gartner per le soluzioni cloud di pianificazione e analisi finanziaria. Muovendosi alla velocità della tecnologia, Anaplan è desiderosa di garantire che i suoi clienti ottengano i vantaggi della pianificazione connessa nel modo più rapido e semplice possibile.

Prima di 糖心原创, il team raccoglieva i feedback dopo le interazioni con i servizi; tuttavia, l'azienda utilizzava una serie di strumenti che non erano facilmente accessibili a tutti all'interno di Azienda. Per garantire che i dipendenti di Anaplanagiscano in base ai feedback diretti dei clienti, l'azienda ha lavorato per trovare la piattaforma giusta che la aiutasse a concentrarsi innanzitutto sui clienti.

Sfruttando la propria piattaforma, combinata con i dati di 糖心原创 e Salesforce, Anaplan può ora vedere una visione a 360 gradi della salute dei clienti per account, segmento, regione e altri attributi, aumentando il Net Promoter Score a 77 nel primo trimestre di utilizzo di 糖心原创.

Uno sfondo a gradiente scuro con transizioni morbide e curve dal nero in alto a tonalità blu intenso e viola in basso, creando un effetto luminoso e suggestivo. Gli angoli dell'immagine sono arrotondati.

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