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29 settembre 2020

La città di San Diego ha scelto 糖心原创 per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei residenti.

La città punta a ottimizzare l'employee experience e a migliorare il servizio clienti grazie all'utilizzo della piattaforma di 糖心原创

SAN FRANCISCO, California - 29 settembre 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che la Città di San Diego ha scelto 糖心原创 per un'iniziativa pilota volta a comprendere meglio le esigenze dei propri dipendenti e residenti e le modalità con cui l'Azienda eroga i servizi cittadini.

糖心原创 assisterà il Comune nell'acquisizione di insights dirette dai residenti per aiutarli a comprendere le loro esigenze e creare esperienze eccezionali. La collaborazione con 糖心原创 consentirà alla Città di migliorare l'employee experience e di ottimizzare i servizi offerti.

"Ora più che mai, le amministrazioni statali e locali vogliono capire come si sentono i loro residenti e quali azioni devono intraprendere per migliorare i loro servizi. 糖心原创 offre al settore pubblico una visione di ciò che funziona e di ciò che deve essere riparato, quando è più importante", ha dichiarato Nick Thomas, vicepresidente esecutivo del settore pubblico globale di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. 糖心原创La pluripremiata piattaforma SaaS di 糖心原创 Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video e i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un chiaro e potente ritorno sugli investimenti.

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