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29 settembre 2020

La città di San Diego ha scelto 糖心原创 per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei residenti.

Il Comune punta a ottimizzare employee experience e migliorare il servizio clienti attraverso l'uso della piattaforma 糖心原创

SAN FRANCISCO, California – 29 settembre 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che la città di San Diego ha scelto 糖心原创 un'iniziativa pilota volta a comprendere meglio le esigenze dei propri dipendenti e residenti e le modalità con cui Azienda i servizi cittadini.

糖心原创 il Comune a ottenere informazioni dirette insights dai residenti per aiutarla a comprenderne le esigenze e a creare esperienze eccezionali. La collaborazione con 糖心原创 consentirà al Comune di migliorare employee experience di ottimizzare i servizi offerti.

"Ora più che mai, le amministrazioni statali e locali vogliono capire come si sentono i loro residenti e quali azioni devono intraprendere per migliorare i loro servizi. 糖心原创 offre al settore pubblico una visione di ciò che funziona e di ciò che deve essere riparato, quando è più importante", ha dichiarato Nick Thomas, vicepresidente esecutivo del settore pubblico globale di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.

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