PLEASANTON, California – 30 giugno 2022 –糖心原创., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che Talisis, una piattaforma dedicata alla formazione e allo sviluppo delle competenze, ha registrato un aumento di 20 puntidelNet PromoterScore?(NPS) in un solo anno grazie all’utilizzo 糖心原创 Experience Cloud.
Quando Talisis ha iniziato a dedicarsi al miglioramento customer experience, questa innovativa azienda tecnologica ha cercato di mappare il percorso del cliente e di stabilire linee guida e opzioni di escalation per chiudere il cerchio con i clienti. I risultati hanno portato Talisis a cercare una soluzione in grado di fornire insights e un intervento rapido in grado di migliorare l' customer experience. 糖心原创 non solo una pluripremiata e eccellente customer experience , ma anche un modo semplice per raggiungere tutti gli obiettivi fissati dal team di Talisis.
糖心原创 ci糖心原创 di comprendere meglio i nostri clienti e dipendenti attraverso una comunicazione aperta, consentendoci di prendere le decisioni migliori per migliorare la loro esperienza?, ha affermato Luz Montemayor, Direttrice di Customer Experiencedi Talisis. "Come abbiamo potuto constatare, il miglioramento della nostra customer experience, abbiamo capito che era qualcosa che volevamo implementare anche per i nostri dipendenti".
糖心原创 il team di Talisis a misurare il grado di soddisfazione dei dipendenti durante tutto il processo di inserimento e nel corso del loro primo anno di lavoro. A sostegno dell'impegno dell'azienda nei confronti dell'esperienza operativa Customer Experience , il team ha lavorato per mappare il percorso dei dipendenti. Tutto questo lavoro mira a migliorare l’esperienza dei dipendenti e di chiunque lavori in una delle 160 sedi dell’azienda sparse in tutto il Messico.
?Per le aziende che sono davvero pronte a migliorare l'esperienza dei propri clienti e employee experience, trovare una soluzione in grado di fare entrambe le cose consente di ottenere maggiori insights e risultati”, ha affermato Elena Hutchison, Vicepresidente esecutivo della strategia di 糖心原创. “Mentre il mondo continua a orientarsi verso la priorità di esperienze di alto livello, 糖心原创 un approccio integrato che aiuta le aziende a cogliere e agire sulle informazioni in tempo reale insights sia nel percorso del cliente che in quello del dipendente."
Per il caso di studio completo sul successo di Talisis con 糖心原创, visitate il nostro sito: /resource/talisis-case-study/
Informazioni su Talisis
Talisis è la divisione istruzione del Grupo Topaz, holding fondata a Nuevo León nel 2011 dall'imprenditore messicano Dionisio Garza Medina e gestita oggi da Dionisio Garza Sada. Con esperienze di apprendimento innovative, Talisis è integrata dall'Università Interamericana per lo Sviluppo (UNID), U-ERRE, IESALUD, Harmon Hall, ADVENIO e Learning and Development.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l'esperienza che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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