糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicato stampa

Sherwin-Williams risponde ai clienti utilizzando le soluzioni di gestione dei feedback di 糖心原创

9 novembre 2011
Il più grande rivenditore specializzato di vernici e rivestimenti degli Stati Uniti coinvolge oltre 100.000 clienti utilizzando la pluripremiata piattaforma CEM di 糖心原创

PALO ALTO, California, 9 novembre 2011 —?糖心原创, leader mondiale nelle soluzioni Software-as-a-Service (SaaS)Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi che Sherwin-Williams, il più grande rivenditore specializzato di vernici e rivestimenti degli Stati Uniti, ha implementato la soluzione CEM 糖心原创per comunicare con i clienti al fine di migliorare i livelli di soddisfazione della clientela.

Sherwin-Williams, azienda che adotta la metodologiaNet Promoter Score (NPS), ottiene punteggi NPS di livello mondiale. Uno dei principi fondamentali dell’NPS è quello dichiudere il ciclocon i clienti: rispondere a coloro che hanno fornito un feedback, trarne insegnamenti, agire sulla base di tali insegnamenti e, in ultima analisi, migliorare il processo decisionale e i risultati aziendali. Sherwin-Williams ha scelto 糖心原创 strumento preferito per chiudere il ciclo.

"Uno dei modi in cui continuiamo a incrementare il nostro Net Promoter Score è rispondere in tempo reale a tutti i sondaggi dei clienti. 糖心原创 lo rende facile da fare, grazie al feedback tempestivo dei clienti e a strumenti semplici e intuitivi a ciclo chiuso", ha dichiarato Mark Sposito, vicepresidente del marketing di Sherwin-Williams.

"Sherwin-Williams è un'azienda innovativa che si differenzia per l'offerta di esperienze eccellenti ai clienti e per il mantenimento di relazioni solide e a lungo termine con i clienti", ha dichiarato Amy Pressman, presidente e cofondatrice di 糖心原创. "L'azienda è leader nel chiudere il cerchio: dialogare sistematicamente con i clienti per migliorare le esperienze in negozio".

Lasoluzione CEM 糖心原创 , progettata per le esigenze dei rivenditori, è in grado di unificare i feedback provenienti da più canali e punti di contatto con i clienti nell'ambiente di vendita al dettaglio. ? utilizzata in tutta Sherwin-Williams. I dipendenti in prima linea utilizzano la funzione di gestione degli avvisi per affrontare tempestivamente i detrattori dei clienti, fornendo metriche chiave per seguire da vicino il polso della rete di negozi a livello nazionale.

Scoprite di più sulle soluzioni e i servizi specifici per il retail di 糖心原创.

Informazioni su Sherwin-Williams

La Sherwin-Williams Company () è il più grande rivenditore specializzato di vernici, coloranti, rivestimenti, rivestimenti murali e articoli vari negli Stati Uniti ed è tra i più grandi rivenditori al mondo. L'azienda si impegna a supportare i consumatori fai-da-te con prodotti eccezionali, risorse per scegliere con sicurezza i colori e un servizio esperto e personalizzato, incentrato sulle esigenze specifiche dei progetti fai-da-te.