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9 ottobre 2019

Say Insurance sceglie 糖心原创 per ottimizzare le sue esperienze digitali e di call center

SAN FRANCISCO, California – 9 ottobre 2019 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Say Insurance, un marchio di Shelter Insurance specializzato nel ramo danni, ha scelto 糖心原创 ottimizzare l'esperienza offerta attraversoi canalidigitalie il call center.

"I nostri clienti sono la linfa vitale della nostra attività e sfruttare la tecnologia per migliorare continuamente l'esperienza che offriamo ai nostri clienti è fondamentale per realizzare i nostri piani di crescita", ha dichiarato Marc Deiter, direttore di Say Insurance.

Say Insurance sta cercando di espandere il proprio business e sta sfruttando 糖心原创 per comprendere l'esperienza dei propri clienti sul sito web e con il call center, al fine di apportare miglioramenti che genereranno nuovo business e crescita aziendale.

?La trasformazione digitale è ormai una realtà e customer experience non è più un lusso, ma una necessità. Crediamo che ogni azienda abbia bisogno di un’ customer experience e siamo lieti che Say Insurance abbia scelto 糖心原创 partner”, ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

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