SAN FRANCISCO, California, e TORONTO, ON - 25 maggio 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi che Prestige Hotels and Resorts ha scelto 糖心原创 Go. come piattaforma di gestione dell'esperienza.
"Siamo entusiasti di investire nella piattaforma 糖心原创 Go per raggiungere il nostro obiettivo principale come azienda: ottenere il più alto livello possibile di soddisfazione degli ospiti", ha dichiarato Tanya Strong, Chief Operating Officer di Prestige Hotels and Resorts. "Alla Prestige, offrire esperienze superiori agli ospiti con un tocco personale continua a essere in prima linea in tutto ciò che facciamo, e ora con la nostra partnership con 糖心原创 saremo in grado di catturare i feedback e le tendenze degli ospiti per assicurarci di soddisfare e superare le aspettative dei nostri ospiti".
Lanciato ufficialmente a 糖心原创 Go è una piattaforma customer experience pronta all'uso per i marchi di medie dimensioni. Dopo aver sperimentato con successo 糖心原创 Go con più di 100 marchi dell'ospitalità negli ultimi 12 mesi, questa nuova soluzione chiavi in mano per il settore è immediatamente disponibile per le piccole e medie imprese di gestione immobiliare e di ospitalità, con un'espansione futura per includere offerte su misura per altri settori come le cooperative di credito, i servizi aziendali e professionali e le entità sanitarie.
Prestige ha investito in 糖心原创 GO per ottimizzare l'esperienza degli ospiti in ciascuna delle sue sedi e ottenere una visione olistica del loro viaggio. Per Prestige Hotels and Resorts, coinvolgere i propri ospiti nel canale che preferiscono è una priorità fondamentale e questo investimento tecnologico li aiuterà a farlo in modo efficace.
"Siamo ansiosi di presentare 糖心原创 Go, la nostra nuova piattaforma tecnologica progettata per livellare il campo di gioco per i marchi che cercano di fornire una grande customer experience", ha dichiarato Sarika Khanna, Chief Product Officer di 糖心原创 . "Offrendo analisi di benchmarking tra pari e di settore e altri potenti strumenti, 糖心原创 Go consente ai marchi di scoprire la 'salsa segreta' che va a creare esperienze significative per i clienti e di trovare modi per migliorare rapidamente".
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente le insights predittive che guidano le azioni e i risultati aziendali. I clienti di 糖心原创 riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendono decisioni di business che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per maggiori informazioni visitate il sito wmedalliallia.com.
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