SAN FRANCISCO, California – 1 marzo 2022 –糖心原创., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che PLDT Inc., la più grande, diversificata e completamente integrata società di telecomunicazioni delle Filippine, e Smart Communications, Inc. (Smart), la controllata wireless interamente di proprietà di PLDT, hanno scelto 糖心原创 customer experience . 糖心原创 supportata da Kantar, esperto in dati, insightse consulenza, nell’implementazione della soluzione tecnologica presso PLDT e Smart. 糖心原创 Kantar si sono unite al team di PLDT in occasione di una cerimonia di firma digitale per formalizzare la partnership.
?Gran parte del nostro impegno a fornire una connettività di livello mondiale a tutti i filippini consiste nel potenziare il nostro personale e i nostri processi con una tecnologia che consenta loro di offrire la migliore customer experience”, ha dichiarato Alfredo S. Panlilio, Presidente e CEO di PLDT e Smart. “La nostra collaborazione con 糖心原创 Kantar ci fornisce questa tecnologia e ci consente di ascoltare e rispondere ai nostri clienti in modo più efficace, poiché essi sono la nostra stella polare per tutti gli sforzi a livello di gruppo.”
Grazie a 糖心原创 Kantar, PLDT e Smart mirano a ottimizzare customer experience su tutti i canali, comprese le piattaforme digitali, le applicazioni per telefoni cellulari e i centri di contatto.
"Per prosperare nel mondo altamente competitivo delle telecomunicazioni, i provider devono deliziare i clienti e i dipendenti rispondendo alle loro esigenze con la stessa velocità, interattività e connettività che si aspettano dalla vostra rete", ha dichiarato Leslie Stretch, Presidente e CEO di 糖心原创 . "糖心原创 aiuta ad amplificare la voce dei clienti in tutti i punti di contatto, consentendo a PLDT e Smart di ascoltare e agire sui feedback in modo coerente, deliberato e ponderato. Non vediamo l'ora di lavorare con PLDT e Smart per deliziare i clienti con esperienze di livello mondiale".
Kantar, leader mondiale nel settore dei dati, insightse consulenza, supporterà 糖心原创 della soluzione presso PLDT e Smart. 糖心原创 ad espandersi nel settore delle telecomunicazioni nell’area APAC e attualmente lavora con clienti in mercati chiave quali Singapore, Giappone e Indonesia, per aiutarli a ottimizzare la loro customer experience.
Per ulteriori informazioni sulle soluzioni 糖心原创 per le telecomunicazioni, visitare il sito: /solutions/telecommunications-media/.
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