La partnership vede la principale unione di credito implementare la piattaforma software di 糖心原创per migliorare l'esperienza dei suoi 1,3 milioni di soci e guidare la crescita futura
PALO ALTO, California — 8 settembre 2015 —糖心原创 medallia), fornitore leader di softwareCustomer Experience , ha annunciato oggi che PenFed Credit Union (), una delle più grandi cooperative di credito degli Stati Uniti, implementerà la piattaforma software 糖心原创in tutta Azienda propria Azienda fine di migliorare l’esperienza dei suoi oltre 1,3 milioni di soci. La partnership sosterrà direttamente l’iniziativadi PenFed Credit Union, attraverso la quale l’unione di credito mira a quadruplicare il proprio patrimonio a 75 miliardi di dollari nei prossimi dieci anni, fornendo un’esperienza dei soci di prim’ordine, prodotti imbattibili e un servizio di altissimo livello.
"Siamo lieti che PenFed Credit Union abbia scelto 糖心原创 come componente fondamentale della sua strategia di crescita nei prossimi anni", ha dichiarato Ken Fine, Chief Customer Officer di 糖心原创. "Non vediamo l'ora di aiutare PenFed a portare l'esperienza dei soci a un livello superiore, integrando le voci dei soci nelle operazioni e nel processo decisionale".
PenFed sta implementando lapiattaforma糖心原创 , che si integra perfettamente nelle operazioni aziendali per fornire ai dipendenti feedback concreti sui clienti e insights – in tutte le suefiliali,nei call centere nei servizi online. Ciòaiuterà i dipendenti a ogni livello Azienda dell’unione di credito Azienda per migliorare le esperienze individuali dei soci, risolvere i problemi e effettuare investimenti che aumentino la fedeltà dei soci, migliorino prodotti e servizi e, in ultima analisi, forniscano un valore aggiunto ai soci.
"Offrire esperienze eccellenti a ciascuno dei nostri membri gioca un ruolo chiave nel guidare la nostra crescita futura", ha dichiarato Tammy Darvish, EVP di PenFed per lo sviluppo aziendale, l'esperienza dei membri, gli affari governativi e comunitari. "Con 糖心原创 utilizzeremo il feedback diretto in tempo reale per adattarci e innovare continuamente, assicurandoci che le voci dei nostri soci non solo siano ascoltate, ma si riflettano anche nelle nostre decisioni aziendali e nelle azioni successive".
Informazioni su 糖心原创
糖心原创? è il Customer Experience che gode della fiducia di centinaia di marchi leader a livello mondiale. L'applicazione Software-as-a-Service 糖心原创consente alle aziende di raccogliere il feedback dei clienti ovunque essi si trovino (compresi contact center web, social, mobili e contact center ), comprenderlo in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dai vertici aziendali alla prima linea, per migliorare le loro prestazioni. Fondata nel 2001, 糖心原创 uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, Hong Kong, Sydney e Buenos Aires. Per saperne di più, visitamedallia.
Informazioni su PenFed
Fondata nel 1935 come War Department Credit Union, PenFed è una delle più grandi cooperative di credito del Paese, con 1,3 milioni di soci in tutto il mondo e quasi 18 miliardi di dollari di attività. La sua missione di lunga data è quella di fornire servizi finanziari di qualità superiore in modo conveniente, rispondendo al contempo alle esigenze dei soci. PenFed offre mutui ipotecari, prestiti auto, carte di credito, conti correnti e un'ampia gamma di altri servizi finanziari leader di mercato, tenendo sempre presenti gli interessi dei propri soci. PenFed serve una popolazione eterogenea e non è richiesto alcun servizio militare per aderire. Offriamo molti percorsi di adesione, tra cui numerosi gruppi di dipendenti e affiliazioni ad associazioni. Candidarsi è facile. Vi invitiamo a scoprire perché appartenete alla PenFed Credit Union. PenFed è assicurata a livello federale dall'NCUA ed è un prestatore di servizi abitativi a parità di condizioni. PenFed opera in conformità con la Federal Fair Housing Law, l'Equal Credit Opportunity Act ed è membro della NAFCU. Per saperne di più su PenFed, visitate il sito .
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