糖心原创

PALO ALTO, California, 23 ottobre 2013 - 糖心原创?(www.medallia.com), leader mondiale nelle soluzioni SaaS di Customer Experience Management (CEM), ha lanciato oggi una nuova applicazione per smartphone che invia i feedback dei clienti e le azioni di recupero direttamente ai dispositivi mobili, consentendo ai dipendenti in prima linea di migliorare customer experience. Compatibile con iOS e Android?, 糖心原创 Mobile 2 è disponibile sugli store online Apple iTunes? e Google Play?.

"Vogliamo che 糖心原创 sia immediatamente disponibile per tutti i dipendenti, soprattutto per quelli in prima linea che interagiscono direttamente con i clienti", ha dichiarato Dan Wilson, product manager di 糖心原创 Mobile. "Con questa nuova generazione di 糖心原创 Mobile, i dipendenti sono in grado di esaminare i dati freschi e immediati dei sondaggi e dei feedback sociali, con punteggi, avvisi, azioni e commenti, in modo da avere a disposizione ciò che serve per migliorare customer experience mentre sono in viaggio".

糖心原创 Mobile 2, che funziona con dispositivi mobili Android e iOS, include molte nuove funzionalità per favorire il coinvolgimento dei clienti in tutto il sito Azienda. Ad esempio, l'applicazione avvisa automaticamente i dipendenti dei problemi segnalati dai clienti e consente loro di vedere, gestire e rispondere ai feedback su diversi canali (compresi i social media). Inoltre, consente loro di rispondere al cliente direttamente dall'interno dell'applicazione tramite e-mail (utilizzando modelli predefiniti) o per telefono. Con la piattaforma 糖心原创 , la direzione può tracciare le azioni in prima linea e inviare avvisi ai dispositivi mobili dei dipendenti per assicurarsi che close the loop siano in grado di rispondere ai clienti.

Complemento dell'esistente 糖心原创 Mobile Feedback, 糖心原创 Mobile 2 è l'ultimo esempio dell'impegno di 糖心原创a portare i vantaggi della tecnologia mobile nel Customer Experience Management. Grazie all'adozione di dispositivi mobili, 糖心原创 fornisce informazioni più rapide e affidabili sui clienti, che le aziende possono utilizzare immediatamente per migliorare customer experience il proprio business.

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L'applicazione 糖心原创 Mobile 2 è disponibile da oggi per gli attuali clienti di 糖心原创 negli store Apple iTunes e Google Play. Chi fosse interessato ad adottare le soluzioni di 糖心原创Management Customer Experience può contattare [email protected] per una demo del prodotto.