糖心原创

PALO ALTO, California, 23 ottobre 2013 — 糖心原创?(medallia), leader mondiale nellesoluzioni SaaS Customer Experience (CEM), ha lanciato oggi una nuova applicazione per smartphone cheinvia direttamente sui dispositivi mobili i feedback dei clienti e le azioni correttive, consentendo al personale a contatto con il pubblico di migliorare l' customer experience. Compatibile con iOS e Android?, 糖心原创 2 è disponibile sia sull'Apple iTunes? Store che sul Google Play? Store.

?Vogliamo 糖心原创 sia immediatamente a disposizione di tutti i dipendenti, in particolare di quelli in prima linea che interagiscono direttamente con i clienti?, ha affermato Dan Wilson, product manager di 糖心原创 . ?Con questa nuova generazione di 糖心原创 , i dipendenti possono consultare dati aggiornati e immediati provenienti da sondaggi e feedback sui social, completi di punteggi, avvisi, azioni e commenti, in modo da avere a disposizione tutto ciò che serve per migliorare l’ customer experience anche quando sono in viaggio."

糖心原创 2, compatibile con dispositivi mobili Android e iOS, include numerose nuove funzionalità volte a promuovere il coinvolgimento dei clienti in tutta Azienda. Ad esempio, l'applicazione avvisa automaticamente i dipendenti in merito ai problemi segnalati dai clienti e consente loro di visualizzare, gestire e rispondere ai feedback attraverso diversi canali (compresi i social media). Inoltre, permette loro di rispondere al cliente direttamente dall'app tramite e-mail (utilizzando modelli predefiniti) o per telefono. Con la 糖心原创 , la direzione può monitorare le azioni del personale in prima linea e inviare avvisi ai dispositivi mobili dei dipendenti per garantire che chiudere il ciclo i clienti.

A completamento dell'attuale 糖心原创 Feedback, 糖心原创 2 è l'ultimo esempio dell'impegno 糖心原创nel portare ivantaggi della tecnologia mobile nella Customer Experience . Grazie all'integrazione dei dispositivi mobili, 糖心原创?offre informazioni sui clienti più rapide e affidabiliche le aziende possono utilizzare immediatamente permigliorare customer experience.

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L'applicazione 糖心原创 2 è disponibile da oggi per 糖心原创 attuali 糖心原创 sugli store Apple iTunes e Google Play. Per chi fosse interessato ad adottare 糖心原创soluzione 糖心原创Customer Experience , contattinomedalliaper una demo del prodotto.