SAN FRANCISCO, California – 17 luglio 2020 –(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi il lancio di "Digital Disruption Quickstart", una soluzione che fornisce ai marchi approfondimenti in tempo reale insights in tempo reale su ciò che i clienti vivono sui loro siti web, consentendo loro di ottimizzare le proprie offerte digitali per soddisfare le esigenze in rapida evoluzione dei clienti e incrementare i ricavi.
"糖心原创 Digital ha reso facile per DICK'S Sporting Goods identificare quando, dove e come ottimizzare la nostra esperienza digitale. Con una logica di abbandono mirata, abbiamo definito vari dati demografici e tipi di clienti per esperienze digitali su misura e abbiamo scoperto nuove idee per il coinvolgimento digitale", ha dichiarato Miche Dwenger, vicepresidente dell'e-commerce experience di DICK'S Sporting Goods.
Facile e veloce da configurare, 糖心原创 Disruption Quickstart include sondaggi sempre attivi e sondaggi "intercept" per raccogliere feedback nel contesto, un'integrazione pronta all'uso con Adobe Experience Platform Launch per aiutare le aziende a personalizzare l'esperienza web, nonché analisi testuali e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale insights per individuare e risolvere i problemi più rilevanti. Queste potenti insights forniscono ai marchi approfondimenti in tempo reale sui consumatori online insights per individuare rapidamente i punti critici e aiutare a dare priorità alle azioni di maggiore impatto che garantiranno esperienze digitali eccezionali – fondamentali nell’odierno contesto in cui il digitale è al primo posto
"I brand si trovano nel bel mezzo della digital disruption, poiché i clienti hanno spostato il loro comportamento d'acquisto sui canali online", ha dichiarato Cody Crnkovich, responsabile dei partner e della strategia della piattaforma di Adobe. "Legando il feedback dei clienti del Digital Disruption Quickstart di 糖心原创ad Adobe Experience Cloud attraverso l'Experience Platform Launch, i marchi ottengono una visione più approfondita del comportamento dei clienti - il perché dietro il cosa - e possono intraprendere le azioni necessarie per soddisfare le aspettative dei clienti in rapida evoluzione".
In pochi giorni, 糖心原创 Digital Disruption Quickstart consente ai marchi di rispondere a domande cruciali per la crescita dei ricavi, quali: il mio sito web soddisfa le aspettative dei clienti; l'inventario e le informazioni giuste sono condivise per prime; il sito ha le funzionalità di checkout desiderate ed è facile da navigare.
"L'innovazione digitale ha subito un'accelerazione nel giro di una notte, poiché i consumatori hanno spostato i loro comportamenti di acquisto online. Dai siti web dedicati all'assistenza sanitaria e alle assicurazioni, ai ristoranti e agli acquisti di generi alimentari, fino alla vendita al dettaglio e all'acquisto di automobili, l'impegno digitale è in aumento. I marchi hanno una sola possibilità di fare un'impressione positiva online e ora, più che mai, devono capire di cosa hanno bisogno i loro clienti e quali azioni intelligenti sono necessarie per soddisfarli", ha dichiarato Sheri Kahn, vicepresidente senior del marketing di prodotto di 糖心原创.
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