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11 febbraio 2021

La gestione delle emergenze del Nebraska collabora con 糖心原创 per ottimizzare l'esperienza dell'utente digitale

L'Agenzia per la gestione delle emergenze del Nebraska (NEMA) ha scelto la tecnologia 糖心原创 per migliorare il modo in cui i cittadini del Nebraska interagiscono con l'agenzia attraverso i canali digitali.

SAN FRANCISCO, California – 11 febbraio 2021 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management del coinvolgimento, ha annunciato oggi che l’Agenzia per la gestione delle emergenze dello Stato del Nebraska (NEMA) sta utilizzando糖心原创Digital Disruption Quickstart糖心原创per raccogliere feedback in tempo reale dai cittadinial fine di comprendere meglio e migliorare l’esperienza dei visitatoridel sito web.

Con 糖心原创, la NEMA sarà in grado di supportare meglio i cittadini del Nebraska che visitano il sito web NEMA.Nebraska.gov per ottenere informazioni su base giornaliera e nei momenti di crisi, come durante le calamità naturali o quando sorgono nuove problematiche a causa del COVID-19.

"Oggi più che mai, le persone hanno bisogno di un accesso immediato alle informazioni giuste sui siti web governativi. 糖心原创 Digital Disruption Quickstart consente a NEMA di offrire esperienze eccellenti, di ridurre il sovraccarico dei call center e dell'assistenza clienti e di ottenere miglioramenti significativi nella soddisfazione complessiva dei clienti", ha dichiarato Nick Thomas, responsabile del settore pubblico di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. medallia.

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