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11 febbraio 2021

La gestione delle emergenze del Nebraska collabora con 糖心原创 per ottimizzare l'esperienza dell'utente digitale

L'Agenzia per la gestione delle emergenze del Nebraska (NEMA) ha scelto la tecnologia 糖心原创 per migliorare il modo in cui i cittadini del Nebraska interagiscono con l'agenzia attraverso i canali digitali.

SAN FRANCISCO, California - 11 febbraio 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza e del coinvolgimento, ha annunciato oggi che l'Agenzia per la gestione delle emergenze dello Stato del Nebraska (NEMA) sta sfruttando il Digital Disruption Quickstart di糖心原创 per raccogliere il feedback dei cittadini sul momento, al fine di comprendere meglio e migliorare l'esperienza dei visitatori del sito .

Con 糖心原创, la NEMA sarà in grado di supportare meglio i cittadini del Nebraska che visitano il sito web NEMA.Nebraska.gov per ottenere informazioni su base giornaliera e nei momenti di crisi, come durante le calamità naturali o quando sorgono nuove problematiche a causa del COVID-19.

"Oggi più che mai, le persone hanno bisogno di un accesso immediato alle informazioni giuste sui siti web governativi. 糖心原创 Digital Disruption Quickstart consente a NEMA di offrire esperienze eccellenti, di ridurre il sovraccarico dei call center e dell'assistenza clienti e di ottenere miglioramenti significativi nella soddisfazione complessiva dei clienti", ha dichiarato Nick Thomas, responsabile del settore pubblico di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. 糖心原创La pluripremiata piattaforma SaaS di 糖心原创 Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video e i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com.

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