Palo Alto, California, 1 febbraio 2011 — 糖心原创??(medallia), leader mondiale nel settore SaaS Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi che?糖心原创 Contact Center ha ricevuto il premio "Prodotto dell'anno 2010" dalla rivista "Customer Interaction Solutions" di Technology Marketing Corporation: https://www.tmcnet.com/call-center/, una delle principali testate che dal 1982 si occupa di gestione delle relazioni con i clienti, call center e teleservizi.
糖心原创 ricevuto il prestigioso premio “Prodotto dell’anno 2010” per il suo contributo al progresso contact center . 糖心原创 Contact Center dimostrato eccellenza e garantito ROI aziende che lo utilizzano?, ha affermato Rich Tehrani, amministratore delegato di Technology Marketing Corporation (TMC?). ?La rivista Customer Interaction Solutions premia da 13 anni le aziende innovative e 糖心原创 guadagnata questo riconoscimento di prestigio?.
糖心原创 Contact Center oltre le semplici metriche operative per garantire un'interazione umana di qualità tra gli operatori e i clienti nei contact center. Supporta contact center con migliaia di operatori dislocati in diverse sedi in tutto il mondo e in più lingue. Inoltre, fornisce consigli di coaching specifici per gli operatori. Molti 糖心原创 hanno implementato la soluzione. Tra questi vi è una delle più grandi società di servizi di viaggio al mondo, operante in 140 paesi, che raccoglie ogni anno il feedback di 200.000 viaggiatori d'affari e identifica 4.500 clienti a rischio per un follow-up immediato.
Oltre a 糖心原创 Contact Center, 糖心原创 offre 糖心原创 soluzioni tecnologiche pensate per aiutare le aziende a raccogliere il feedback dei clienti e migliorare customer experience su tutti i punti di contatto. Queste soluzioni includono:?糖心原创 2 per iPhone e iPad,?Advanced Insights,?Esperienza Webe?Analisi testuale.
?Siamo lieti che 糖心原创 Contact Center ricevuto questo riconoscimento?, ha dichiarato Borge Hald, 糖心原创 . ?Il nostro obiettivo è aiutare i clienti a migliorare l’esperienza dei propri utenti nei loro contact center grazie a questa soluzione. Abbiamo imparato molto da loro e continueremo ad arricchire questa soluzione con nuove funzionalità?.
I vincitori del 13° premio annuale Prodotto dell'anno sono presentati nel numero di gennaio 2011 di Customer Interaction Solutions.
Informazioni sulle soluzioni di interazione con i clienti
Dal 1982, è la voce dei settoricontact center, del CRM e dei teleservizi. La rivista CIS ha contribuito alla nascita, alla crescita, alla maturazione e al successo del settore, fungendo da pubblicazione di riferimento per aiutare questi settori, che hanno avuto un impatto così positivo sull’economia mondiale, a continuare a prosperare. Grazie a una combinazione di contenuti editoriali originali, all'avanguardia e di altissimo livello, alle opinioni degli esperti del settore, alle recensioni approfondite dei prodotti e al riconoscimento dei leader innovativi nella gestione e nella tecnologia attraverso i nostri prestigiosi premi, Customer Interaction Solutions si impegna a continuare a essere la pubblicazione che mantiene elevati gli standard di qualità per il settore. Visitate il sito per ulteriori informazioni.
Informazioni su TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) è una società globale di media integrati che aiuta i clienti a creare comunità sulla carta stampata, di persona e online. TMC pubblica ,, , e riviste. TMC è il produttore di il principale evento di comunicazione B2B del mondo. che viene letto da due milioni di visitatori unici ogni mese, è la principale fonte di notizie e articoli per le industrie delle comunicazioni e della tecnologia. Inoltre, TMC gestisce diversi eventi di settore: 4GWE; Smart Grid Summit; M2M Evolution; Cloud Communications Summit; Social CRM Expo; SIP Tutorial; VIPeering; Business Video Expo; CVx; Digium|Asterisk World; StartupCamp; MSPAlliance MSPWorld e altro ancora! Visitare per un elenco completo e ulteriori informazioni.
Contatto TMC:
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Responsabile marketing
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