PALO ALTO, California — 27 maggio 2015 —糖心原创 medalliastage.wpengine.com), l'azienda globale Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi che SAP SE (NYSE:?) (), leader di mercato nel settore del software applicativo aziendale, ha implementato 糖心原创?piattaforma software?in tutte le operazioni aziendali di SAP, nell’ambito del programma “SAP Listens”. Questo programma, basato sul software 糖心原创, è progettato per mettere i clienti al centro di tutto ciò che SAP fa.
Customer experience sta rapidamente acquisendo importanza come vantaggio strategico fondamentale per le aziende di tutti i settori. SAP aveva bisogno di una soluzione che le consentisse di?utilizzare le insights per promuovere la responsabilità e il miglioramento?in tutta la sua attività.
?Siamo entusiasti di collaborare con SAP per integrare il feedback dei clienti nella sua organizzazione e tradurre in azioni concrete la voce del cliente all’interno del suo business?, ha dichiarato Ken Fine, Chief Customer Officer 糖心原创. ?Non vediamo l’ora di aiutare SAP a ottenere risultati aziendali più solidi grazie all’analisi in tempo reale e alla comprensione approfondita dell’ customer experience su tutte le linee di prodotti, aree geografiche e punti di contatto".
SAP utilizzerà la soluzione 糖心原创 per raccogliere feedback dai propri clienti e partner e per fornire ai dipendenti SAP flussi di lavoro di coinvolgimento dei clienti a ciclo chiuso e azioni di miglioramento prioritarie.
?Il nostro obiettivo è offrire esperienze semplici, personalizzate e di valore ogni volta che i clienti interagiscono con SAP?, ha affermato Philip Morin, responsabile globale di Customer Experience Insights, SAP. "Grazie all'utilizzo del software di 糖心原创, disponiamo di un approccio migliorato e sistematico che ci aiuta a garantire che la voce del cliente sia presente in ogni decisione aziendale che prendiamo."
Informazioni su 糖心原创
糖心原创? è il?Customer Experience a cui che gode della fiducia di centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies e il Gruppo Zurich . L’applicazione Software-as-a-Service (SaaS) 糖心原创consente alle aziende di raccogliere il feedback dei clienti ovunque essi si trovino (web, social, contact center mobili e contact center ), comprenderlo in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dai vertici aziendali alla prima linea, per migliorare le loro prestazioni. Fondata nel 2001, 糖心原创 uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, in Australia e in Argentina. Per saperne di più, visita 糖心原创.
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