San Mateo, California, 30 ottobre 2018 — 糖心原创 Cloud?, la, è stata nominata leader e riconosciuta per la sua capacità di ?promuovere il miglioramento della CX sia dall'alto verso il basso che dal basso verso l'alto? tra i principali fornitori globalida parte di Forrester Research, una delle principali società globali di ricerca e consulenza.
Il rapporto "" ha rilevato i seguenti risultati:
- 糖心原创 i punteggi più alti nelle categorie "offerta attuale" e "strategia". 糖心原创 si è 糖心原创 classificata tra le migliori nelle categorie "strategia globale" e "strategia aziendale", employee experience e riconoscimento, capacità di analisi, scalabilità, usabilità e accessibilità, sicurezza e offerta di servizi professionali. Nella categoria “analisi”, 糖心原创 il punteggio massimo per i criteri relativi all’analisi del percorso, all’analisi vocale e all’analisi predittiva.
- 糖心原创 sono entusiasti del modo in cui l'azienda promuove una cultura incentrata sull'esperienza del cliente, rendendo accessibili a tutti insights portando lain prima linea e integrando quella dei dipendenti.
- 糖心原创 è apprezzata dai clienti per le sue partnership e la sua leadership di pensiero. Forrester ha notato l'introduzione di nuove innovazioni come 糖心原创 , che consente ai clienti di fornire feedback in tempo reale attraverso le piattaforme di messaggistica e Voice of Customer Anywhere, che permette alle aziende di raccogliere feedback in modo nativo attraverso dispositivi e piattaforme connessi a Internet.
糖心原创 questi punteggi, insieme al riconoscimento reportriguardo all'apprezzamento dei clienti per 糖心原创capacità di realizzare(con quella che un cliente di riferimento ha definito ?un'esecuzione impeccabile?), ne sottolineino la posizione di soluzione di livello aziendale nel mercato della gestione del feedback dei clienti.
"糖心原创 ha ottenuto i punteggi più alti in 33 dei 40 criteri valutati da Forrester. Questo eccezionale riconoscimento convalida il nostro investimento nell'innovazione del prodotto. Siamo lieti di essere riconosciuti da Forrester come leader nella gestione del feedback dei clienti", ha dichiarato Elena Hutchison, vicepresidente delle relazioni con gli analisti.
Leslie Stretch, amministratore delegato 糖心原创, ha aggiunto: ?Questo risultato lo devo al 糖心原创 . Insieme, i suoi membri costituiscono il gruppo di leader di pensiero più appassionati al mondo nel campo Experience Management. La nostra priorità è consentire alle aziende di coinvolgere i propri clienti, consumatori e dipendenti in tempo reale e su larga scala. Tra i principali fornitori, siamo l’unica Experience Management di livello aziendale che ha dato prova della propria efficacia?.
Informazioni su 糖心原创
La nostra missione è creare un mondo in cui le aziende siano apprezzate dai clienti e dai dipendenti. Oltre un migliaio dei marchi leader a livello mondiale si affidano a 糖心原创 Cloud?, una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS), per avere successo grazie customer experience. Attraverso la nostra piattaforma raccogliamo feedback ovunque si trovino i loro clienti, li analizziamo in tempo reale e forniamo insights e azioni in tutta Azienda. Questo permette alle organizzazioni e ai loro dipendenti di integrare il polso del cliente nelle loro decisioni quotidiane. Attraverso 糖心原创 Experience Cloud, le aziende possono fidelizzare maggiormente i clienti, crescere più rapidamente, ridurre i costi e migliorare la cultura aziendale.
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