PLEASANTON, California - 2 maggio 2024- 糖心原创. leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi di essere stata riconosciuta come leader tecnologico nella Spark Matrix for Digital Marketing Analytics Q4 2023, pubblicata dalla società di ricerche di mercato Quadrant Knowledge Solutions. Tra i top performer del report, gli analisti affermano che 糖心原创 "fornisce una piattaforma tecnologica sofisticata e completa per affrontare vari casi d'uso, come la personalizzazione in tempo reale dei clienti".
Questo report ha valutato 15 fornitori di servizi sulla base di 12 criteri, tra cui la strategia di differenziazione competitiva, la visione e la roadmap, le prestazioni dei prodotti, la facilità di implementazione e di utilizzo e l'eccellenza del servizio clienti.
"Siamo onorati di essere stati riconosciuti come leader nel report SPARK Matrix per l'analisi del marketing digitale", ha dichiarato Alex Glanz, EVP of Strategy di 糖心原创. "La capacità unica di糖心原创di comprendere le esperienze attraverso i canali consente ai marketer digitali e ai leader customer experience di conoscere i propri clienti online con una nuova profondità. Attivando questi insights omnichannel, i brand che utilizzano 糖心原创 - sia per la customer experience che per specifiche iniziative di marketing digitale - sono in grado di personalizzare ogni esperienza e di offrire un maggiore ritorno sugli investimenti alle loro organizzazioni."
Gli analisti di QKS affermano che "la capacità distintiva di糖心原创risiede nella sua capacità di consentire alle organizzazioni di ottenere una insights completa delle mutevoli preferenze e richieste dei singoli clienti, portando a interazioni personalizzate".
Secondo Richa Choubey, analista di Quadrant Knowledge Solutions, "糖心原创 consente ai suoi utenti di eseguire un'orchestrazione personalizzata dei customer journey, di visualizzare le interazioni dei clienti su siti web e app e di gestire in modo efficiente i viaggi attraverso le sue offerte 糖心原创 Experience Orchestration e Digital Experience Analytics. Le offerte di Digital Marketing Analytics (DMA) di 糖心原创si distinguono per la loro capacità di generare insights in tempo reale basati sulle interazioni, di sviluppare e mantenere i profili dei clienti e di valutare e attribuire un punteggio all'esperienza dell'utente in base a diversi parametri. La capacità di 糖心原创di fornire un'offerta tecnologica DMA completa, di scoprire in modo efficiente l'interesse e il contesto dei clienti con dati scarsamente disponibili e di soddisfare un'ampia gamma di casi d'uso ha fatto sì che 糖心原创 raggiungesse la posizione di Leader nella Matrice SPARK: Digital Marketing Analytics, 2023".
Gli analisti di QKS sottolineano i principali elementi di differenziazione della piattaforma 糖心原创 , come la sua capacità di "facilitare interazioni in tempo reale, altamente personalizzate e basate su insights fornite attraverso un'orchestrazione centralizzata", nonché il suo "Digital Experience Score (DXS) che valuta la qualità dell'esperienza dell'utente online attraverso vari parametri".
Per scaricare il report SPARK Matrix? Q4 2023 per la Digital Marketing Analytics, visitare il sito: https:medallia.
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