PLEASANTON, California – 11 aprile 2024 –糖心原创., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi di essere stata riconosciuta come Leader nella SPARK Matrix? Customer Journey Analytics (CJA) 2023. Lo studio include un'analisi dettagliata delle dinamiche del mercato globale, delle principali tendenze, del panorama dei fornitori e del posizionamento competitivo. Lo studio fornisce un'analisi competitiva e una classifica dei principali fornitori di Customer Journey Analytics sotto forma della sua SPARK Matrix?. Fornisce informazioni strategiche agli utenti per valutare le diverse capacità dei fornitori, la differenziazione competitiva e la posizione di mercato.
"Questo riconoscimento come leader nella SPARK Matrix report per la customer journey analytics sottolinea il nostro costante impegno nell'aiutare le aziende a offrire esperienze personalizzate ai clienti che favoriscono la fidelizzazione e la crescita del business", ha dichiarato Alex Glanz, EVP of Strategy di 糖心原创. "La nostra costante attenzione all'innovazione guidata dall'intelligenza artificiale e al successo dei clienti continuerà a farci progredire come fornitore leader di customer journey analytics".
糖心原创I principali punti di forza evidenziati dal sito report comprendono:
- Vantaggio della piattaforma unificata: il portafoglio di soluzioni connesse di糖心原创combina i dati dei clienti provenienti dai viaggi e dai cicli di vita, offrendo una visione completa delle esperienze dei singoli clienti.
- Insights utili:report basati sui ruoli, flussi di lavoro intuitivi e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale insights consentono alle organizzazioni di identificare i punti critici e prendere decisioni basate sui dati.
- Personalizzazione in tempo reale: L'acquisizione e l'integrazione delle funzionalità di orchestrazione del viaggio di Thunderhead (ora note come 糖心原创 Experience Orchestration) consentono di offrire interazioni personalizzate basate su feedback in tempo reale e dati basati sull'intento.
- Customer Intelligence: Capacità di acquisire e collegare i dati dei clienti attraverso i dispositivi e i punti di contatto, creando un profilo unificato dei clienti e guidando la personalizzazione in tempo reale.
- Innovazione basata sull'intelligenza artificiale: Gli utenti possono creare modelli di intelligenza artificiale e analisi personalizzate per i dati non strutturati, facilitando la creazione e l'addestramento rapido dei modelli.
Secondo Nikhilesh Naik, analista di Quadrant Knowledge Solutions,糖心原创 una strategia centralizzata di personalizzazione dell’esperienza che consente alle organizzazioni di creare esperienze personalizzate per unificare i dati dei clienti, dare priorità all’esperienza ottimale derivata dai dati dei clienti basati sulle intenzioni e promuovere la collaborazione interfunzionale. AttraversoExperience Orchestration 糖心原创 Experience Cloud 糖心原创 Experience Orchestration , l’azienda consente ai propri utenti di visualizzare le interazioni, i comportamenti e i percorsi dei clienti, ottenendo insights sulle intenzioni e le prospettive dei clienti e di combinare i dati di feedback con le rappresentazioni visive del percorso per comprendere come i clienti si muovono attraverso le fasi del ciclo di vita del cliente su tutti i canali di interazione?.
SPARK Matrix? Report osserva che "la profonda esperienza nel settore e l'attenzione alla centralità del cliente di糖心原创contribuiscono ulteriormente al suo successo nel mercato CJA". La piattaforma unificata dell'azienda, le forti capacità di intelligenza artificiale e l'impegno per l'azionabilità ne fanno una scelta convincente per le organizzazioni che cercano di ottimizzare i customer journey".
Per scaricare SPARK Matrix? Customer Experience & Commerce Customer Journey Analytics, 2023 Market Insightsreport valutazione della concorrenza e classifica dei fornitori, visita:medallia
Informazioni su Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions è una società di consulenza globale specializzata nell'aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi di trasformazione aziendale attraverso servizi di consulenza strategica in materia di business e crescita. La nostra visione è quella di diventare parte integrante dell'attività dei nostri clienti in qualità di partner strategico per la conoscenza. I risultati delle nostre ricerche e dei nostri servizi di consulenza sono concepiti per fornire informazioni complete e approfondimenti strategici insights per aiutare i clienti a formulare strategie di crescita per sopravvivere e prosperare in contesti aziendali in continua evoluzione. Per ulteriori ricerche disponibili, visitate il sito
Informazioni su 糖心原创?
糖心原创 pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, 糖心原创 Experience Cloud il sistema di registrazione fondamentale che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
? 2024 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
