SAN FRANCISCO, California, 11 febbraio 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi di essere stata nominata leader nella classifica The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020.
La Forrester Wave?: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" report ha rilevato i seguenti risultati:
- Strategia - 糖心原创 ha ricevuto il massimo punteggio nella categoria strategia e il massimo punteggio possibile nei seguenti criteri: esecuzione e realizzazione della roadmap, visione e strategia di prodotto, strategia aziendale e strategia globale.
- Agibilità - Il sito report afferma che 糖心原创 continua a essere "efficace nell'aiutare i propri clienti coinvolgendo il loro personale". 糖心原创 ha ricevuto il massimo punteggio nel criterio relativo alle funzionalità di avviso e di ciclo chiuso.
- Scalabilità - I clienti di riferimento di糖心原创 lodano l'azienda per la sua tecnologia e la capacità di crescere e scalare con la loro attività e sono anche entusiasti della loro capacità di guidare il coinvolgimento nella piattaforma su scala. Forrester ha osservato che i clienti di riferimento avevano più di 50.000 utenti del dashboard, il numero più alto di tutti i fornitori della valutazione.
- Innovazione - Il sito report ha anche affermato che gli acquirenti dovrebbero prendere in considerazione 糖心原创 se sono alla ricerca di un approccio programmatico ed esigono forti capacità di follow-up a ciclo chiuso da un fornitore che investe nell'innovazione.
"Le aziende dipendono dai dipendenti per offrire un'esperienza superiore ai clienti. 糖心原创 non ha rivali nella sua capacità di dare a decine di migliaia di dipendenti la possibilità di close the loop e di creare aziende incentrate sul cliente", ha dichiarato Elena Hutchison, vicepresidente globale per le relazioni con gli analisti.
Leslie Stretch, CEO di 糖心原创, ha aggiunto: "Riteniamo che 糖心原创 sia il leader indiscusso nella gestione scalabile e sicura dei feedback dei clienti per le aziende, sulla base dei nostri ottimi punteggi e dei nostri ineguagliabili investimenti in innovazione tecnologica, strategia e scalabilità". Aziende di tutte le dimensioni e molti dei marchi più iconici del mondo si avvalgono di 糖心原创 per guidare le loro iniziative customer experience ".
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