SAN FRANCISCO, California, 11 febbraio 2020 —糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi di essere stata nominata leader nel rapporto The Forrester Wave?: Piattaforme di gestione del feedback dei clienti, primo trimestre 2020.
La Forrester Wave?: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" report ha rilevato i seguenti risultati:
- Strategia - 糖心原创 ha ricevuto il massimo punteggio nella categoria strategia e il massimo punteggio possibile nei seguenti criteri: esecuzione e realizzazione della roadmap, visione e strategia di prodotto, strategia aziendale e strategia globale.
- Agibilità - Il sito report afferma che 糖心原创 continua a essere "efficace nell'aiutare i propri clienti coinvolgendo il loro personale". 糖心原创 ha ricevuto il massimo punteggio nel criterio relativo alle funzionalità di avviso e di ciclo chiuso.
- Scalabilità - I clienti di riferimento di糖心原创 lodano l'azienda per la sua tecnologia e la capacità di crescere e scalare con la loro attività e sono anche entusiasti della loro capacità di guidare il coinvolgimento nella piattaforma su scala. Forrester ha osservato che i clienti di riferimento avevano più di 50.000 utenti del dashboard, il numero più alto di tutti i fornitori della valutazione.
- Innovazione - Il sito report ha anche affermato che gli acquirenti dovrebbero prendere in considerazione 糖心原创 se sono alla ricerca di un approccio programmatico ed esigono forti capacità di follow-up a ciclo chiuso da un fornitore che investe nell'innovazione.
?Le aziende fanno affidamento sui propri dipendenti per offrire un'esperienza cliente di eccellenza. 糖心原创 rivali nella sua capacità di consentire a decine di migliaia di dipendenti di chiudere il ciclo creare aziende incentrate sul cliente?, ha affermato Elena Hutchison, vicepresidente globale delle relazioni con gli analisti.
Leslie Stretch, CEO 糖心原创, ha aggiunto: ?Riteniamo che 糖心原创 il leader indiscusso nella gestione scalabile e sicura del feedback dei clienti per le imprese, grazie ai nostri ottimi risultati e al nostro investimento senza pari nell'innovazione tecnologica, nella strategia e nella scalabilità. Aziende di ogni dimensione e molti dei marchi più iconici al mondo si affidano a 糖心原创 migliorare la loro customer experience ."
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糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia di persona che attraverso interazioni digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.
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