SAN FRANCISCO, California – 28 ottobre 2021–糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che i Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) hanno approvato 糖心原创 fornitore per la gestione dei sondaggi HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) via telefono. Le organizzazioni sanitarie possono ora sviluppare programmi di esperienza basati sui moderni strumenti di coinvolgimento in tempo reale di 糖心原创, raccogliendo al contempo il feedback dei pazienti a supporto dei programmi CAHPS e dei requisiti normativi.
?Diventare un fornitore certificato HCAHPS rappresenta un passo fondamentale nel percorso 糖心原创volto a trasformare l’esperienza dei pazienti e dei dipendenti nel settore sanitario?, ha affermato Kristi Roe, responsabile dell’esperienza sanitaria presso 糖心原创. ?Le organizzazioni che utilizzano la nostra piattaforma potranno migliorare rapidamente i propri risultati nelle valutazioni HCAHPS integrandole con un feedback in tempo reale e utilizzabile, leader nel settore. Si tratta di una funzionalità fondamentale nel percorso di modernizzazione dell’esperienza sanitaria insights."
"Ci congratuliamo con 糖心原创 per questo risultato e siamo ansiosi di vedere come continueranno ad ascoltare e coinvolgere in modo olistico i pazienti e le famiglie per promuovere l'innovazione, offrire esperienze migliori e migliorare i risultati", ha dichiarato Chris Brainard, Sr. Director di UAB Medicine. Direttore di Patient Experience and Engagement, UAB Medicine.
L' è la prima indagine nazionale, standardizzata e resa pubblica, sulle prospettive dei pazienti in merito all'assistenza ospedaliera. Conosciuta anche come indagine ospedaliera CAHPS, l'indagine è stata progettata per misurare le percezioni dei pazienti in merito all'esperienza ospedaliera e fornisce uno standard nazionale per la raccolta dei dati e la rendicontazione pubblica dell'esperienza dei pazienti.
"Questo risultato è in linea con il nostro impegno a fornire ai clienti del settore sanitario una tecnologia di esperienza leader del settore, evitando al contempo qualsiasi lacuna nella misurazione dei programmi normativi", ha continuato Roe.
糖心原创 consente alle aziende sanitarie di superare le aspettative dei clienti, di motivare e coinvolgere il personale e di innovare per promuovere la fedeltà al marchio e ai clienti. In qualità di fornitore approvato HCAHPS, le organizzazioni sanitarie possono sfruttare le innovazioni leader di mercato di 糖心原创, mantenendo al contempo i programmi e la conformità normativa necessari per HCAHPS.
糖心原创 operatori sanitari, enti pagatori e fornitori a raccogliere feedback e a integrare i dati relativi all'esperienza con quelli operativi per fornire insights per tutti, dal personale di prima linea e di supporto ai medici e ai dirigenti. Per ulteriori informazioni sulle soluzioni 糖心原创 , visita:medallia.
Informazioni su 糖心原创?
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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