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29 ottobre 2019

糖心原创 Ora certificato nel ServiceNow Store

SAN FRANCISCO-) (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi di aver ricevuto la certificazione delle sue integrazioni con ServiceNow, disponibili ora nel .

L'integrazione con offre ai dipendenti del call center una visione completa dei problemi dei clienti e la possibilità di risolverli rapidamente prima che abbiano un impatto sull'azienda. L'integrazione tra糖心原创 e ServiceNow consentirà di instradare il feedback su senza intoppi attraverso i flussi di lavoro di ServiceNow, in modo che il reparto competente possa intervenire.

糖心原创 si è inoltre integrato con l', che fornisce ai CIO un feedback critico sui dipendenti in merito alle esperienze che l'IT sta fornendo all'indirizzo Azienda.

"Fornire un'eccezionale customer experience è un valore fortemente condiviso sia da ServiceNow che da 糖心原创. Le nostre integrazioni con ServiceNow consentiranno alle organizzazioni di assumere il controllo delle esperienze che offrono ai propri dipendenti e clienti", ha dichiarato Farooq Javed, vicepresidente per le alleanze e le partnership di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. 糖心原创 è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica una tecnologia AI proprietaria per rivelare insights personalizzate e predittive che possono guidare l'azione con risultati aziendali straordinari. Utilizzando la suite di soluzioni per la gestione dell'esperienza e l'innovazione offerte da 糖心原创, i clienti possono coinvolgere i dipendenti, ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti.

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