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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicato stampa

糖心原创 Nominato leader nel Magic Quadrant di Gartner per la voce del cliente

3 dicembre 2020
Tra i 15 fornitori, 糖心原创 Experience Cloud ha ottenuto il punteggio più alto per la completezza della visione ed è riconosciuto per la più alta adozione e impronta di qualsiasi altro fornitore nella valutazione.

SAN FRANCISCO, California – 3 dicembre 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management del coinvolgimento dei clienti, ha annunciato oggi di essere stata nominata “Leader” nel primo Magic Quadrant di Gartner dedicato alla “Voice of the Customer”* (VoC). Tra i 15 fornitori valutati, 糖心原创 il punteggio più alto per la completezza della visione.

Il sito report ha rilevato i principali punti di forza dell'azienda: "糖心原创 è stata pioniera nell'uso di azioni a ciclo chiuso basate sul feedback dei clienti. Ha la più alta percentuale di programmi di clienti con oltre 1.000 utenti e il più alto numero medio di dipartimenti per cliente che utilizzano il suo software tra tutti i fornitori di questa ricerca".

I Magic Quadrant di Gartner valutano i fornitori chiave all'interno di un particolare mercato e includono analisi approfondite e consigli pratici che forniscono indicazioni sulla direzione, la maturità e i partecipanti di un mercato.

Secondo il report, 糖心原创 premiata per la sua visione lungimirante di come la voce del cliente (VoC) si inserisca in un contesto più ampio customer experience e per la sua capacità di rendere operativo il VoC e misurarne il valore aziendale ottenuto. Gartner ha inoltre sottolineato che 糖心原创 le funzionalità più complete per la raccolta e l’analisi del feedback diretto, indiretto e dedotto, e che vantiamo solide relazioni con i nostri partner.

"Siamo entusiasti di essere stati riconosciuti da Gartner come leader nel settore della Voice of the Customer e pionieri nell'adozione di azioni basate sul feedback dei clienti. Continueremo a investire nello sviluppo di soluzioni leader di mercato per aiutare i nostri clienti a trasformare il feedback in azioni che supportino forti risultati aziendali", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia.

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