PLEASANTON, California – 22 giugno 2022 –糖心原创., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi di essere stata riconosciuta come Leader in The Forrester Wave?: Piattaforme di analisi testuale orientate alle persone, secondo trimestre 2022. Questo report 13 fornitori di servizi sulla base di 29 criteri.
"Segnali non strutturati come testo, video e voce sono il linguaggio universale che permette ai dirigenti di capire cosa sta accadendo con i loro clienti e dipendenti in tutta l'azienda in tempo reale", ha dichiarato Leslie Stretch, Presidente e CEO di 糖心原创. "Abbiamo integrato la Text Analytics nel cuore della nostra piattaforma per aiutare le aziende ad attingere a questi segnali così ricchi, ed è un'incredibile conferma per noi ricevere questo riconoscimento nell'ambito di Wave".
糖心原创 糖心原创 ha ottenuto il massimo punteggio possibile nella categoria Strategia per Visione del prodotto, Miglioramenti pianificati e Approccio al mercato. ha inoltre ottenuto il massimo punteggio per l'Offerta attuale tra tutti i fornitori valutati e ha ricevuto i punteggi più alti possibili per quanto riguarda la Visione del prodotto, i Miglioramenti pianificati e l'Approccio al mercato:
- Integrazione dei dati omnichannel
- NLI (Interpretazione del linguaggio naturale)
- IA basata sulla conoscenza
- Intelligenza della conversazione
- Supporto per i casi d'uso rilevanti
- Assistenza digitale in tempo reale
- Precisione
- Conformità e sicurezza
- Personalizzazione UX
- Arricchimento ed etichettatura dei dati
- Uscite
- Capacità globali
"Il nostro investimento decennale nell'analisi del testo ha aperto un mondo completamente nuovo di informazioni utili per i nostri clienti", ha dichiarato Elena Hutchison, Executive Vice President of Strategy and Product Marketing di 糖心原创. "Centinaia di migliaia di utenti di 糖心原创 , dai dirigenti al personale di prima linea, sono in grado di prendere decisioni basate sui dati e di offrire esperienze di livello mondiale a clienti e dipendenti. ? incredibilmente gratificante vedere la velocità e la scala con cui i nostri clienti attingono a questi ricchi segnali per ottenere risultati aziendali significativi".
糖心原创La soluzione leader di Text Analytics include:
- Modello di dati omnichannel completo e funzionalità diintegrazione dei dati, che consentono agli utenti di ottenere una visione unificata su tutte le fonti di dati e le lingue.
- Modelli predittivi, regole composte e intelligence delle conversazioni che si rivolgono agli utenti aziendali con una metodologia di formazione senza codice.
- Supporto per casi d'uso rilevanti, quali customer experience , l'analisi contact center e employee experience , analisi del social listening e intelligence di mercato.
- NLI completo che ricava dal testo concetti linguistici complessi, come sentimento, emozione, empatia, intento, sforzo, supportato in decine di lingue e dialetti per soddisfare le esigenze delle organizzazioni globali.
- Video nativo, voce e analisi digitale completamente integrati nella piattaforma di 糖心原创, per fornire analisi dell'esperienza end-to-end.
Per scaricare The Forrester Wave?: People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2 2022, fare clic qui. Per ulteriori informazioni sulla soluzione leader di Text Analytics di 糖心原创, visitate il sito /text-analytics.
Informazioni su 糖心原创?
糖心原创 pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l'esperienza che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
? 2022 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
