SAN FRANCISCO, California – 17 settembre 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi una nuova integrazione tra e Zoom Video , Inc. (NASDAQ: ZM). experience management 糖心原创, leader di mercato, integrata con Zoom consente di effettuare ricerche e insights di ricerca diacquisire feedback significativi tramitesessionivideo di ricerca di mercato. 糖心原创 trascrive rapidamente i contenuti e centralizza le registrazioni video in un'unica piattaforma di gestione delle risorse.
"Nell'ambiente contactless, il video è il nuovo modo naturale di catturare il feedback. 糖心原创 LivingLens analizza le emozioni e il sentiment per far emergere ciò che conta di più. Osservare e ascoltare centinaia, migliaia e persino milioni di clienti è ora possibile, rendendo obsoleti i vecchi strumenti e le vecchie tecniche di ricerca di mercato. I video intelligenti consentono alle aziende di capire quali sono le esigenze dei clienti e di spingere tutti gli angoli dell'Azienda a fornire i propri servizi per favorire la crescita", ha dichiarato Carl Wong, fondatore di LivingLens.
Con pochi clic, gli utenti possono collegare 糖心原创 LivingLens al proprio account Zoom per offrire vantaggi unici e potenti ai leader e ai team di ricerca, tra cui la possibilità di:
- Sfruttate Zoom per condurre ricerche di mercato in modo rapido e su larga scala utilizzando un potente feedback video a distanza.
- Inserite direttamente in LivingLens le registrazioni e le trascrizioni di Zoom provenienti da focus group virtuali e interviste approfondite con il consenso dei partecipanti.
- Selezionare e importare le registrazioni Zoom cloud acconsentite da una coda all'interno di LivingLens per creare una libreria di risorse video centralizzata e accessibile a tutta l'Azienda.
- Capire meglio come i clienti si sentono in merito alle loro esperienze con un marchio attraverso trascrizioni automatiche e umane, con analisi potenti
- Guidare azioni intelligenti basate su una profonda comprensione delle emozioni umane, del sentiment e dei dati demografici.
- Condividi i tuoi video showreel con dirigenti, consigli di amministrazione e stakeholder chiave per presentare un feedback rivoluzionario che spinga ad agire sulla base delle insights
Wong ha poi aggiunto: ?I ricercatori stanno passando rapidamente alle videoconferenze per portare avanti i propri programmi di ricerca con rapidità ed efficacia. L'integrazione 糖心原创con Zoom offre alle società di ricerca e insights di analisi dei dati di acquisire facilmente insights, analizzare il parlato, il sentiment e le emozioni e condividerli con le principali parti interessate per promuovere azioni volte a servire meglio i clienti."
Il connettore LivingLens Zoom è disponibile per i clienti Zoom e può essere trovato sul Marketplace delle applicazioni Zoom
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.
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