糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php 鈥� no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off 鈥� a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent 鈥� including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicato stampa

糖心原创 Nominato Leader nel 2021 Gartner庐 Magic Quadrant鈩� per la voce del cliente

2 dicembre 2021
糖心原创 ha raggiunto il posizionamento pi霉 lontano per la completezza della visione

SAN FRANCISCO, California 鈥� 2 dicembre 2021 鈥�糖心原创., leader mondiale nella experience management del coinvolgimento dei clienti, ha annunciato oggi di essere stata nominata 鈥淟eader鈥� per il secondo anno consecutivo nelMagic Quadrant di Gartner per la 鈥淰oice of the Customer鈥�* (VoC). Tra i 14 fornitori valutati, 糖心原创 il punteggio pi霉 alto in termini di completezza della visione.

"Siamo entusiasti di essere stati riconosciuti da Gartner come leader nel settore della Voice of the Customer", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创. "Sia che un cliente stia visitando un negozio, contattando l'assistenza, navigando su un sito web o cliccando su un annuncio personalizzato, il futuro della VoC consiste nell'ascoltare ovunque e nel far sentire i clienti conosciuti in ogni interazione. 糖心原创 aiuta le aziende a offrire esperienze coese e connesse che fanno s矛 che i loro clienti tornino a chiedere di pi霉".

La ricerca Gartner Magic Quadrant valuta i fornitori all'interno di un particolare mercato. La valutazione comprende analisi approfondite e consigli pratici che forniscono indicazioni sulla direzione, la maturit脿 e i partecipanti di un mercato.

芦Fin dalla sua fondazione, 糖心原创 concentrata sull鈥檃nalisi dei segnali dei clienti e sulla loro trasformazione in azioni concrete volte a migliorare customer experience. Il nostro approccio volto a responsabilizzare direttamente i dipendenti di tutte le organizzazioni attraverso un feedback in tempo reale era innovativo e dirompente 20 anni fa, e il lancio, da parte nostra, di nuove funzionalit脿 come l鈥檃nalisi vocale, video e del comportamento digitale ha continuato a dettare il ritmo di questo mercato鈥�, ha affermato Elena Hutchison, vicepresidente esecutivo della strategia di 糖心原创. 鈥淪iamo particolarmente orgogliosi degli straordinari risultati che i nostri clienti ottengono utilizzando la nostra piattaforma, poich茅 la nostra visione 猫 sempre stata quella di aiutare le aziende ad avere successo fornendo esperienze eccellenti.鈥�

糖心原创 fornisce miliardi di esperienze all'anno, consentendo a milioni di dipendenti in tutto il mondo di prendere decisioni pi霉 rapide e basate sui dati grazie ai segnali dei clienti in tempo reale. Le organizzazioni di tutte le dimensioni si affidano alla piattaforma unificata di livello aziendale e alla comprovata leadership di pensiero di 糖心原创per migliorare la fidelizzazione dei clienti, aumentare le vendite, ridurre i costi operativi e coinvolgere i dipendenti.

糖心原创 offre un time to value e un ritorno sull'investimento ineguagliabili grazie al suo:

  • Raccolta di dati ampia e completa: 糖心原创 riunisce funzionalit脿 di ascolto nativo che vanno ben oltre i sondaggi e che riguardano fonti di segnale ricche come le chiamate all'assistenza clienti, le testimonianze video, il comportamento digitale, le recensioni sui social e altro ancora.
  • Analisi orientata all'azione:l'analisi testuale integratae la modellazione predittiva aiutano le aziende a superare i silos dipartimentali, indirizzando automaticamente insights e garantendo che vengano intraprese le azioni giuste.
  • Coinvolgimento e adozione senza pari:糖心原创 integra nei flussi di lavoro e nella cultura delle aziende con cui collabora, fornendo ai dipendenti, dal personale in prima linea ai vertici aziendali, approfondimenti specifici per ogni ruolo insights che promuovono una cultura incentrata sul cliente.
  • senza intoppi Integrazione e automazione: 糖心原创 offre integrazioni tecniche e commerciali comprovate con piattaforme critiche come Salesforce, ServiceNow, Adobe e altre centinaia.
  • Competenza e partnership: i consulenti professionali di 糖心原创vantano una profonda esperienza in tutti i settori e si concentrano sulla progettazione di programmi che portano risultati.
  • Punti di partenza flessibili: Con centinaia di programmi di avvio rapido precostituiti per settore e soluzioni complete per contact center, team digitali, sedi fisiche e altro ancora, le aziende possono iniziare rapidamente con un programma di best practice, senza rinunciare a funzionalit脿 di livello aziendale durante la crescita.

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* Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer, 29 novembre 2021, Jim Davies | Ed Thompson

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糖心原创 pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l'esperienza che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunit脿 immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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