糖心原创

PALO ALTO, Calif., 13 ottobre 2011 - 糖心原创, leader mondiale nelle soluzioni SaaS di Customer Experience Management (CEM), ha annunciato oggi 糖心原创 Mobile Feedback, una soluzione che rende più facile che mai per i clienti fornire feedback sui loro telefoni. La soluzione funziona su diverse piattaforme, tra cui iPhone, Android e BlackBerry.

Con 糖心原创 Mobile Feedback, i clienti possono compilare i sondaggi senza dover scaricare alcuna applicazione. Le aziende possono lanciare un unico sondaggio, senza dover creare versioni diverse per ogni piattaforma mobile. La nuova soluzione offre ai clienti un'esperienza mobile-friendly coerente con il marchio e l'identità visiva delle aziende. Come tutti i prodotti 糖心原创 , Mobile Feedback Solution consente alle aziende di intraprendere azioni immediate, come il riconoscimento di un punteggio elevato o la risposta a un cliente insoddisfatto.

"Il mobile è sempre più il modo in cui comunichiamo", ha dichiarato Borge Hald, CEO e co-fondatore di 糖心原创, "Oggi ci sono più di un miliardo di dispositivi mobili e centinaia di milioni di smartphone in uso. 糖心原创 Il mobile consente alle aziende di incorporare questo canale chiave nei loro programmi CEM. Raccoglie, analizza e riporta i feedback dei clienti sulle piattaforme mobili più comuni".

糖心原创 Mobile Feedback funziona anche con gli smartphone abilitati alla sintesi vocale, come il nuovo iPhone 4S, in modo che i clienti possano rispondere al sondaggio con la voce. "Poiché 糖心原创 Mobile Feedback è così facile da usare, un numero maggiore di clienti completerà un sondaggio sui propri dispositivi mobili mentre la loro esperienza è ancora fresca", ha dichiarato Hald.

Oltre a 糖心原创 Mobile Feedback, 糖心原创 sta introducendo miglioramenti alle applicazioni di reporting mobile precedentemente annunciate, 糖心原创 Mobile per iPhone e iPad. Le nuove funzionalità includono le notifiche push degli avvisi, che incoraggeranno un maggior numero di dipendenti a utilizzare l'applicazione mobile.