糖心原创

PALO ALTO, California, 13 ottobre 2011 —?糖心原创, leader mondiale nel settore SaaS Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi糖心原创 Feedback, una soluzione che rende più facile che mai peri clienti fornire feedback tramite i propri telefoni. La soluzione funziona su più piattaforme, tra cui iPhone, Android e BlackBerry.

Con 糖心原创 Mobile Feedback, i clienti possono compilare i sondaggi senza dover scaricare alcuna applicazione. Le aziende possono lanciare un unico sondaggio, senza dover creare versioni diverse per ogni piattaforma mobile. La nuova soluzione offre ai clienti un'esperienza mobile-friendly coerente con il marchio e l'identità visiva delle aziende. Come tutti i prodotti 糖心原创 , Mobile Feedback Solution consente alle aziende di intraprendere azioni immediate, come il riconoscimento di un punteggio elevato o la risposta a un cliente insoddisfatto.

"Il mobile è sempre più il modo in cui comunichiamo", ha dichiarato Borge Hald, CEO e co-fondatore di 糖心原创, "Oggi ci sono più di un miliardo di dispositivi mobili e centinaia di milioni di smartphone in uso. 糖心原创 Il mobile consente alle aziende di incorporare questo canale chiave nei loro programmi CEM. Raccoglie, analizza e riporta i feedback dei clienti sulle piattaforme mobili più comuni".

糖心原创 Mobile Feedback funziona anche con gli smartphone abilitati alla sintesi vocale, come il nuovo iPhone 4S, in modo che i clienti possano rispondere al sondaggio con la voce. "Poiché 糖心原创 Mobile Feedback è così facile da usare, un numero maggiore di clienti completerà un sondaggio sui propri dispositivi mobili mentre la loro esperienza è ancora fresca", ha dichiarato Hald.

Oltre a 糖心原创 Mobile Feedback, 糖心原创 sta introducendo miglioramenti alle applicazioni di reporting mobile precedentemente annunciate, 糖心原创 Mobile per iPhone e iPad. Le nuove funzionalità includono le notifiche push degli avvisi, che incoraggeranno un maggior numero di dipendenti a utilizzare l'applicazione mobile.