糖心原创

SAN FRANCISCO, California - 8 giugno 2021 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore dei clienti e di employee experience , ha annunciato oggi una soluzione completa per migliorare l'esperienza dei pazienti nei sistemi sanitari ambulatoriali, ovvero nei sistemi sanitari che forniscono servizi medici ambulatoriali.

L'assistenza ambulatoriale è uno dei segmenti in più rapida crescita dell'assistenza sanitaria, con un . 糖心原创Ambulatory Patient Experience Suite aiuta i fornitori:

• Gestire efficacemente il volume dei pazienti dando priorità ai servizi e all'allocazione delle risorse.
• Risolvere rapidamente i problemi di ripristino del servizio
• Dare ai dipendenti la possibilità di impegnarsi direttamente con i pazienti per migliorare i risultati della salute.

"Con l'assistenza ambulatoriale che oggi è uno dei segmenti più competitivi dell'assistenza sanitaria, i fornitori possono differenziarsi, far crescere il loro business e migliorare i risultati sanitari offrendo esperienze migliori ai pazienti", ha dichiarato Toni Land, responsabile dell'esperienza clinica sanitaria di 糖心原创.

La soluzione comprende:

• Una piattaforma di comunicazione video per dare priorità ai pazienti ad alto rischio, affrontare le esigenze di recupero dei servizi e dare ai pazienti l'opportunità di lasciare un feedback durante l'intero processo.
• Comunicazioni SMS senza contatto per programmare in modo sicuro e protetto gli appuntamenti e coinvolgere i pazienti prima e dopo la visita
• Meccanismo di feedback in tempo reale sulle esperienze dei pazienti durante l'intero percorso del paziente, sia esso digitale, telemedico o di persona.
• Analisi del testo per identificare temi e tendenze nell'intera popolazione di pazienti con l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito /.

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Informazioni su 糖心原创?

糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di 糖心原创 riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.

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