PALO ALTO, California— 5 maggio 2016 — 糖心原创, leader mondiale nel settore SaaS per Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi il糖心原创 Program, un programma esclusivo rivolto alle aziende di servizi professionali a livello globale. Customer experience è diventata il, e quelle che hanno adottato la tecnologia CEM sono in grado di offrire esperienze cliente eccellenti su larga scala. Per stare al passo con la domanda, 糖心原创 avviato la certificazione dei migliori partner per fornire servizi di implementazione, erogazione e consulenza CEM.
Il programma di alleanze 糖心原创 è composto dalle più grandi aziende di servizi professionali del mondo, tra cui Deloitte Digital. "Il vero valore delle alleanze si riconosce quando le aziende si uniscono per costruire e offrire qualcosa di differenziato sul mercato: è quello che abbiamo fatto con 糖心原创", ha dichiarato Jonathan Bauer, principal e US leader of alliances, Deloitte Consulting, LLP.
"La profonda esperienza di Deloitte Digital, insieme alla tecnologia leader del settore di 糖心原创, fornisce alle aziende una soluzione end-to-end che le aiuta a 'sentire' ciò che i clienti dicono loro", ha dichiarato Angel Hollis Vaccaro, principal di Deloitte Consulting LLP e leader della practice di business e strategia digitale di Deloitte Digital. "Li aiutiamo ad agire in tempo reale per migliorare le esperienze e forniamo una piattaforma per il miglioramento continuo che aumenta il valore dei clienti e del business".
Centinaia di marchi leader si affidano alla piattaforma SaaS di 糖心原创per gestire le loro attività in modo incentrato sul cliente. Nell'ultimo anno fiscale, 糖心原创 ha superato i 125 milioni di dollari di fatturato con l'aggiunta di nuovi clienti in Nord America, EMEA e Asia.
?I dirigenti aziendali riconoscono che customer experience sia il principale fattore che determina il comportamento d’acquisto. Purtroppo, le aziende, specialmente quelle di grandi dimensioni, faticano a stare al passo con le aspettative dei propri clienti”, ha affermato Amy Pressman, presidente e cofondatrice di 糖心原创. “La nostra piattaforma tecnologica aiuta le aziende a competere e ad avere successo sulla base dell’ customer experience. Il programma di alleanza ci permette di scalare la nostra soluzione al ritmo necessario per soddisfare la domanda.”
糖心原创 sceglie i suoi partner in base alla loro esperienza in strategia, operazioni, tecnologia e gestione del cambiamento, nonché in base alla loro esperienza nell'implementazione di iniziative a livello aziendale. I partner operano in una miriade di settori, tra cui servizi finanziari, telecomunicazioni, 辞蝉辫颈迟补濒颈迟à, servizi professionali e vendita al dettaglio.
糖心原创 Certificazione per i partner di integrazione di sistema
I partner che implementano la piattaforma 糖心原创 o che forniscono servizi professionali continuativi su di essa, devono essere certificati attraverso un programma di formazione intensivo. 糖心原创 fornisce ai partner certificati un supporto continuo, che comprende una guida pratica e le migliori pratiche.
"Il programma di alleanze è fondamentale per la crescita e il successo di 糖心原创", ha dichiarato Keith Hoskison, vicepresidente delle alleanze mondiali di 糖心原创. "Molti dei clienti di 糖心原创stanno portando avanti programmi a livello organizzativo che richiedono un'ampia gamma di competenze. I nostri partner sono essenziali per fornire questo know-how".
