糖心原创

PALO ALTO, California, 12 maggio 2011 —糖心原创?, leader mondiale nel settore del Software-as-a-Service Customer Experience (CEM), ha annunciato oggi di essere diventata membro aziendale fondatore e Gold Sponsor della, un'associazione di categoria globale i cui membri si impegnano a creare e mantenere un'esperienza cliente complessivamente positiva customer experience.

CXPA mira a favorire la crescita professionale dei propri membri e a promuovere il settore dell' customer experience attraverso la ricerca e la formazione, lo sviluppo di standard e opportunità di networking e avanzamento di carriera. Governata da un Consiglio di Amministrazione composto da membri dell'associazione, la CXPA è guidata da Bruce Temkin, co-fondatore e presidente, e Jeanne Bliss, co-fondatrice e vicepresidente. Temkin e Bliss sono pionieri nel customer experience che hanno una profonda comprensione delle radici di questo settore in rapida crescita e una visione condivisa e lungimirante del suo futuro.

“Apprezziamo moltissimo l’impegno 糖心原创nei confronti della missione della Customer Experience ,” ha dichiarato Temkin. “Siamo lieti di dare il benvenuto alla CXPA a un’azienda del calibro 糖心原创. Non vediamo l’ora di lavorare a stretto contatto con 糖心原创 creare un futuro dinamico per customer experience .”

Con oltre 10 anni di esperienza nella collaborazione con molti deiprincipali marchi di fidelizzazione clientia livello mondiale, 糖心原创 acquisito una profonda conoscenza dellemigliori pratichenel campo della progettazione, implementazione, misurazione e ottimizzazione deiprogrammicustomer experience .

?Ci congratuliamo con Bruce e Jeanne per aver fondato la CXPA, che contribuirà a soddisfare le esigenze di un segmento di mercato in rapida crescita: le aziende impegnate a conquistare il mercato offrendo esperienze clienti di qualità superiore?, ha dichiarato Amy Pressman, presidente e cofondatrice di 糖心原创. ?Non vediamo l’ora di collaborare con la CXPA per promuovere la fiorente customer experience ."

In qualità di socio fondatore della CXPA, 糖心原创 rappresentata da Elizabeth Carducci, vicepresidente di Insights. Da quando è entrata a far parte di 糖心原创 2001, Elizabeth ha ricoperto ruoli di leadership nello sviluppo aziendale e nel settore Hospitality, Travel and Leisure. Ha svolto un ruolo fondamentale nello sviluppo delle metodologie 糖心原创, compreso l’approccio 糖心原创al benchmarking competitivo locale, alle conversioni di scala storiche e al quadro delle best practice CEM.

Oltre a 糖心原创, la nuova associazione ha già attirato più di 20 altre aziende leader che hanno firmato come Membri Fondatori. Per vedere l'elenco aggiornato, visitate il sito .