SAN FRANCISCO, California – 15 dicembre 2020—?糖心原创?(MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi l’integrazione con People.ai per migliorare ulteriormente il coinvolgimento dei clienti e dei potenziali clienti nei momenti critici del ciclo di vendita.
“La nostra partnership con 糖心原创 è un ottimo modo per dimostrare il valore di mantenere aggiornate le informazioni di contatto nel sistema CRM e di comprendere l'esperienza del cliente durante l'intero ciclo di vita del cliente, dal marketing alle vendite alle interazioni con i servizi", ha affermato Art Harding, Chief Operations Officer di People.ai.
糖心原创nel settore business-to-business (B2B) customer experience di 糖心原创 amplia il valore di informazioni di contatto dei clienti complete e accurate, poiché raccoglie feedback in tempo reale dai clienti aziendali lungo il loro percorso di vendita, mentre la soluzione di People.ai consente 糖心原创 di registrare e aggiornare automaticamente i contatti dei propri clienti lungo il percorso di vendita e assistenza. Questa sinergia di prodotti consente ai clienti comuni di People.ai e 糖心原创di migliorare la soddisfazione dei clienti e ottenere ROI .
"Siamo entusiasti di collaborare con People.ai. La loro capacità di ricavare automaticamente informazioni complete sui contatti dei clienti dai flussi di comunicazione durante i cicli di vendita e assistenza semplifica per i nostri clienti l'acquisizione di feedback dalle persone giuste al momento giusto del loro percorso di acquisto", ha affermato Steve Vierra, vicepresidente senior dei canali, delle alleanze e delle partnership globali per 糖心原创 .
People.ai utilizza la tecnologia di intelligenza artificiale per raccogliere informazioni sui contatti e sui ruoli dei clienti dai normali flussi di comunicazione aziendale quando un'azienda B2B vende e fornisce servizi ai propri clienti aziendali. Grazie ai dati dettagliati sui potenziali clienti e sui contatti dei clienti disponibili in Salesforce, i team di vendita che utilizzano 糖心原创 raccogliere più facilmente preziose insights e intraprendere azioni intelligenti nei momenti cruciali della vendita.
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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