TYSONS, Virginia – 14 gennaio 2026 – 糖心原创., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi i vincitori dei . I premi riconoscono 糖心原创 che superano i silos dipartimentali per ascoltare in modo completo, agire con decisione su larga scala e generare un impatto misurabile attraverso connessioni profondamente trasformate con clienti e dipendenti.
I vincitori del 2026 dimostrano ciò che experience management realizzare ai massimi livelli: trasformare il feedback in lungimiranza, consentire alle organizzazioni di guidare con convinzione e costruire imprese in grado di offrire un valore duraturo in ogni rapporto con gli stakeholder.
Vincitori del 糖心原创 Award 2026
- Premio Acceleratore di Crescita:
- CIBC è stata premiata per la portata e l'ambizione della sua trasformazione a livello aziendale. L'impegno della banca verso una crescita incentrata sul cliente, guidata dall'obiettivo di aiutare i clienti a realizzare le loro ambizioni, ha favorito l'allineamento culturale, strategico e operativo. La trasformazione ha portato a una crescita significativa dei ricavi e della clientela, a un miglioramento della fidelizzazione e a una riduzione delle frizioni per milioni di clienti.
- Insights Premio "Insights to Impact":
- Vanguard è stata premiata per la sua eccezionale capacità innovativa e per la meticolosità con cui ha saputo tradurre l'esperienza insights in un impatto misurabile sul business, migliorando significativamente l'esperienza degli investitori. L'operato del team, dalla creazione di una visione unificata dell'esperienza digitale fino al cambiamento culturale verso un'azione basata su dati concreti, è stato evidente. Vanguard ha dimostrato un grande successo nel passare rapidamente dalla fase pilota a quella aziendale, riducendo drasticamente il tempo necessario per generare insightse mostrando notevoli miglioramenti nella velocità decisionale e nell'efficienza operativa.
- Premio Empowerment dei dipendenti:
- Verizon Business ha vinto il premio per aver sviluppato un modello efficace che dimostra come la responsabilizzazione dei dipendenti possa determinare il successo dei clienti e dell'azienda. Il team si è formalmente unito Customer Experience e Employee Experience come priorità strategica. Questo approccio rigoroso ha portato alla risoluzione della metà di tutti i punti critici identificati tra i dipendenti, un miglioramento significativo della loro Customer Experience , a notevoli guadagni in termini di efficienza operativa e a un'inversione della tendenza al tasso di abbandono.
- Premio Leader della trasformazione dell'esperienza: Paloma Paraja,
- Paloma Paraja è stata premiata per aver guidato una delle trasformazioni più complete e lungimiranti nel settore assicurativo. Ha contribuito a creare un ecosistema di ascolto che combina sondaggi, analisi del linguaggio, comportamento digitale e segnali sociali. Ciò ha consentito di agire in tempo reale, con oltre un milione di chiamate analizzate all'anno per generare decine di migliaia di avvisi, con conseguenti miglioramenti significativi nel recupero e nella fidelizzazione dei clienti.
"Gli Expy Awards premiano le organizzazioni che sono andate oltre le parole per realizzare una vera trasformazione aziendale", ha affermato Mark Bishof, CEO di 糖心原创. "I vincitori di quest'anno, CIBC, Vanguard, Santalucía e Verizon Business, non si limitano a parlare di centralità del cliente e del dipendente, ma ne fanno un elemento fondamentale del loro modo di operare. Queste organizzazioni comprendono che l'eccellenza basata sull'esperienza richiede disciplina costante e azioni concrete. Stanno dimostrando al settore cosa è possibile ottenere quando si allinea l'intera Azienda risoluzione dei problemi legati all'esperienza e al raggiungimento di risultati aziendali più solidi".
I vincitori sono stati selezionati da una giuria composta da Jeannie Walters, CEO di ; Greg Kihlstrom, autore e consulente presso ; Dom Nicastro, caporedattore presso ; e Sid Banerjee, Chief Strategy Officer presso 糖心原创.
Questi leader trasformazionali parleranno del lavoro che stanno svolgendo al 糖心原创 '26 a Las Vegas. Per ulteriori informazioni sull'evento e per registrarsi, cliccare qui.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 leader mondiale nel settore della employee experience, scelta dai marchi più iconici al mondo, tra cui 7 delle 10 aziende Fortune. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale 糖心原创aiuta le grandi organizzazioni a trasformare miliardi di segnali di feedback in azioni chiare e prioritarie. Grazie a una profonda competenza nel settore, a un potente ecosistema di partner e al costante riconoscimento della leadership da parte dei principali analisti del settore, 糖心原创 customer experience in un motore strategico di crescita aziendale. Per saperne di più, visita medallia.
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