PALO ALTO, California, 10 dicembre 2013 — 糖心原创?(medallia), leader mondiale nel settore SaaS Customer Experience (CEM), si congratula con il proprio cliente, ProTax Group (PTG) di Intuit, per aver vinto il premio 2013 Customer Experience del Temkin Group. PTG è la divisione B2B di, fornitore leader di soluzioni di gestione aziendale e finanziaria per le piccole e medie imprese. PTG è stata selezionata come vincitrice del programma di premi CXPA, che riconosce le organizzazioni che migliorano customer experience in modo sostenibile.
"Siamo entusiasti che il nostro cliente, Intuit, sia stato premiato per i suoi sforzi nel migliorare continuamente l'esperienza dei clienti con l'azienda", ha dichiarato Borge Hald, CEO di 糖心原创. "Intuit ha un programma di feedback dei clienti sofisticato e robusto, e siamo entusiasti di farne parte".
PTG utilizza 糖心原创 raccogliere e mettere in pratica il feedback dei clienti proveniente da diversi punti di contatto all'interno della propria attività, al fine di migliorare l' customer experience. “ProTax Group di Intuit customer experience utilizza i dati del feedback dei clienti per valutare in modo proattivo le esperienze dei nostri clienti con Intuit, identificare le aree di opportunità e progettare i nostri prodotti e servizi per la soddisfazione dei clienti", ha affermato Tim Rollins, responsabile dell'esperienza cliente di PTG Customer Experience di PTG presso Intuit. “Il sistema di reporting糖心原创ha permesso al management di PTG di ottenere le informazioni necessarie, dai punteggi individuali degli agenti alle tendenze di alto livello e ai report per i dirigenti.”
I vincitori del premio, aperto alleorganizzazioni orientate al cliente di tutti i settori e le industrie, vengono selezionati da una giuria composta da cinque membri sulla base di tre criteri: la capacità di trasformazione dei programmi, i risultati ottenuti e la loro sostenibilità. Altro 2013 Customer Experience che utilizzano la 糖心原创 includono Cox .
è ampiamente riconosciuto come leader customer experience . Molti dei più grandi marchi mondiali si affidano alle sue insights e ai suoi consigli per guidare il proprio percorso di trasformazione. Per maggiori dettagli sull'esperienza del cliente del Temkin Group Customer Experience , visitate il sito.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创? è il Customer Experience (CEM) scelta da centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui Four Seasons, GE, Gold’s Gym, Marriott , Nordstrom, Sephora e Zurich . Consentiamo alle aziende di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti attraverso contact center web, social, mobile e contact center , comprenderlo in tempo reale e agire per migliorare l’ customer experience (CX). Offriamo ingegneria di livello mondiale, innovazione tecnologica, Azienda di servizi incentrata sul cliente e un'applicazione Software-as-a-Service (SaaS) accessibile a tutti i vostri dipendenti, dai dirigenti fino al personale in prima linea. 糖心原创 le aziende 糖心原创 creare clienti che amano la vostra attività. Fondata nel 2001, 糖心原创 sedi regionali nella Silicon Valley, a Londra e a Buenos Aires. Scopri di più su糖心原创e seguici sulblogmedallia, su Twitter糖心原创 e su Facebook.com/糖心原创Inc.
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