SAN FRANCISCO, California – 25 agosto 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che 糖心原创 ha ottenuto la conformità HIPAA per i settorisanitarioedelle scienze della vita. Grazie alla piattaforma di messaggistica mobile di Zingle, le aziende farmaceutiche e produttrici di dispositivi medici, nonché i pagatori e i fornitori di servizi sanitari, possono interagire in tempo reale con pazienti, membri e dipendenti, riducendo al minimo le difficoltà dei pazienti, semplificando i flussi di lavoro del personale e creando un approccio scalabile alla comunicazione personalizzata con i pazienti.
糖心原创 Zingle ora consente alle aziende farmaceutiche di comunicare più facilmente con i singoli pazienti in merito alle prescrizioni o di raggiungere rapidamente segmenti dei propri clienti con informazioni importanti. I provider hanno la possibilità di avviare una conversazione bidirezionale con i membri o di automatizzare le risposte alle domande comuni tramite SMS e app di messaggistica popolari anziché tramite canali più costosi. I pagatori possono affrontare in modo proattivo i problemi con le popolazioni affette da patologie croniche prima che diventino critici.
"Non c'è momento migliore del presente per impegnarsi in comunicazioni contactless con pazienti, dipendenti e membri. L'esitazione riguardo alle visite di persona in ufficio sta creando un boom nella telemedicina e i call center stanno operando a un livello mai visto prima. La capacità di connettersi contactless, in tempo reale, per domande sulla fatturazione, prescrizioni, sperimentazioni cliniche, sintomi, appuntamenti o check-in ospedalieri e ricoveri è di enorme valore in questo momento", ha affermato Ford Blakely, vicepresidente senior e direttore generale di 糖心原创 Zingle.
Come employee experience svolge un ruolo importante nell'ottimizzazione dell'esperienza dei pazienti e degli iscritti, 糖心原创 migliora il reclutamento del personale, l'inserimento dei nuovi assunti e la comunicazione con medici e personale riguardo agli eventi aziendali e agli annunci delle risorse umane, sostituendo le tradizionali e-mail, spesso ignorate. Le aziende farmaceutiche e produttrici di dispositivi medici possono interagire direttamente con i pazienti e gli operatori sanitari per garantire che i pazienti abbiano accesso alle terapie e dispongano di un canale diretto con i produttori di farmaci.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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