SAN FRANCISCO, California – 20 febbraio 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi di aver completato l'acquisizione di LivingLens, fornitoredi piattaforme di feedback videocon sede a Liverpool.
L'integrazione di LivingLens arricchirà le informazioni sui clienti insights ai segnali che 糖心原创 Experience Cloud raccoglie e analizza per fornire informazioni utili sull'esperienza dei clienti e employee experience. Le aziende di oggi vogliono offrire esperienze eccezionali. Con LivingLens, i dipendenti di tutti i settori verticali possono attingere a potenti insights che ispirano empatia e azione.
?L'acquisizione di LivingLens rafforza notevolmente la nostra posizione di azienda leader nel settore delle piattaforme experience management e offrirà ai marchi la possibilità di acquisire e analizzare contenuti video e vocali. Le emozioni e il sentiment forniscono preziose insights sul feedback dei clienti e dei dipendenti. Questi segnali fondamentali consentono alle organizzazioni di comprendere appieno i desideri e le esigenze dei propri clienti e dipendenti", ha affermato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创.
Fondata nel 2014, la società di piattaforme di feedback video è stata creata per umanizzare il feedback dando vita alla voce dei dipendenti e dei clienti per stimolare la trasformazione aziendale.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia di persona che attraverso interazioni digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.
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Informazioni su LivingLens
LivingLens aiuta i migliori marchi mondiali, gli specialisti di analisi dei dati e i fornitori di tecnologia a gestire il feedback video su larga scala, analizzando i dati relativi a discorsi, sentiment, emozioni e oggetti. La piattaforma di video intelligence LivingLens estrae automaticamente insights e identifica i temi chiave che consentono di individuare rapidamente contenuti significativi, facilitando la creazione di storie potenti in grado di ispirare l'azione e guidare il cambiamento all'interno delle organizzazioni. LivingLens è stata fondata nel 2014 a Liverpool e ha uffici a Londra, New York e Toronto. Per ulteriori informazioni, visitare .tv
