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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicato stampa

糖心原创 Completata l'acquisizione di Voci Technologies

6 maggio 2020

SAN FRANCISCO–()(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi di aver completato l'acquisizione della piattaforma di sintesi vocale Voci Technologies.

Oggi le aziende interagiscono con i clienti per telefono più che attraverso qualsiasi altro canale e queste interazioni rappresentano una miniera d'oro di informazioni ancora inesplorate insights. Aggiungere il feedback del call center alla potente experience management 糖心原创può garantire esperienze cliente eccezionali e significativi miglioramenti nell’efficienza operativa.

?Siamo lieti di aver portato a termine l’acquisizione di Voci, che vanta una tecnologia unica e un team di grande talento. L’aumento dei dati critici provenienti dai call center rappresenta un ulteriore elemento significativo che abbiamo integrato nella nostra experience management per aiutare le aziende e gli enti pubblici a comprendere le aspettative e il sentiment dei clienti in tempo reale?, ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创.

Le funzionalità di intelligenza artificiale (IA) e deep learning di Voci, integrate con 糖心原创 Experience Cloud, forniranno ai clienti insights approfondite eaccurate insights chiamate dei clienti, comprese le emozioni, il sentiment e l'identificazione biometrica vocale, consentendo ai contact center di operare a livelli significativamente più elevati.

Voci manterrà la propria sede a Pittsburgh, in Pennsylvania.

Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia di persona che attraverso interazioni digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.

www.medallia.com

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Informazioni su Voci Technologies

Voci si impegna a fornire soluzioni innovative che consentono di sviluppare applicazioni per l'elaborazione dei dati vocali pensate appositamente per i contact center. Le nostre tecnologie di riconoscimento vocale basate sul deep learning e accelerate da GPU sono dotate di API aperte che si integrano facilmente con diverse fonti audio, operatori telefonici e tecnologie di registrazione delle chiamate. Voci offre la migliore precisione di trascrizione della categoria al costo operativo totale più basso disponibile sul mercato.

Contatto PR:

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contatto IR:
Carolyn Bass
[email protected]