SAN FRANCISCO, California – 15 marzo 2021 –糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience e coinvolgimento, ha annunciato oggi che il suo CIO insights consente alle aziende di misurare efficacemente i livelli di soddisfazione dei dipendenti nei confronti dei propri reparti IT e il valore della fornitura di servizi IT a livello individuale e di reparto.
?I CIO e i professionisti IT cercano di apportare un valore aggiunto immediato alle loro organizzazioni migliorando l’ employee experience con l’IT, potenziando le prestazioni dei servizi e dei sistemi IT e consentendo ai team di tutta l’organizzazione di essere più produttivi e, in definitiva, più soddisfatti sul lavoro”, ha affermato Milind Wagle, CIO di Equinix. “Questo dashboard per CIO di 糖心原创 Azienda nostra Azienda prendere decisioni in tempo reale per migliorare in tutte queste aree chiave, sulla base delle insights che riusciamo a ricavare sul momento."
Basata sulla piattaforma di 糖心原创, la soluzione consente ai CIO di collegare direttamente i feedback tempestivi dei dipendenti con i miglioramenti dei servizi IT, di effettuare i giusti compromessi tra le operazioni di supporto IT quotidiane e le priorità strategiche aziendali più urgenti e di trasformare l'IT in un moderno Azienda orientato al futuro.
Con questa soluzione, i CIO ottengono una reportistica dettagliata sulle prestazioni dell'IT rispetto ai principali obiettivi aziendali in tempo reale, in modo da poter:
- Creare piani mirati e prioritari per affrontare le metriche IT chiave, come la spesa ottimizzata.
- Aumentare l'efficienza nella risoluzione dei ticket introducendo l'automazione del sistema.
- Migliorare la soddisfazione generale dei dipendenti garantendo una risoluzione rapida e autonoma dei compiti più comuni.
"Nell'era della trasformazione iperdigitale, i tempi delle metriche operative IT reattive sono finiti. Democratizzando, ascoltando e agendo sui feedback di tutti i dipendenti in modo deliberato e ponderato, le organizzazioni IT possono offrire esperienze deliziose ai dipendenti e diventare partner strategici migliori per l'azienda, guidando e accelerando la crescita del fatturato", ha dichiarato Ashwin Ballal, EVP e Chief Information Officer di 糖心原创.
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l'esperienza che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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