Palo Alto e San Francisco, California — 30 aprile 2015 —糖心原创 medallia), leader mondialeCustomer Experience (CEM), e Appirio (), azienda globale di servizi cloud, hanno annunciato oggi una partnership volta a creare un’offerta di implementazione di livello mondiale per la piattaforma CEM 糖心原创, leader del settore. La partnership vedrà Appirio e 糖心原创 strategie e soluzioni per consentire alle aziende un accesso più rapido alle informazioni critiche customer experience e di integrare tali dati con altre piattaforme cloud.
Per trarre il massimo vantaggio strategico dai dati dei clienti, le aziende devono integrarli efficacemente nelle proprie operazioni aziendali, garantendo ai dipendenti un facile accesso ai feedback rilevanti dei clienti e combinando le informazioni sui clienti con i dati finanziari e operativi per individuare opportunità di maggiore efficienza e crescita aziendale. L'esperienza di Appirio nell'implementazione di piattaforme software leader basate su cloud, come Salesforce, per oltre 800 aziende e 3 milioni di utenti aziendali, aiuterà 糖心原创 sui clienti insights e integrarle in modo più efficace nelle operazioni delle aziende che serve.
"La comprovata esperienza di Appirio nella personalizzazione e nell'implementazione di soluzioni SaaS di importanza critica porterà a un significativo progresso nel modo in cui le aziende implementano la nostra piattaforma e la integrano con altri servizi cloud", ha dichiarato Ken Fine, Chief Customer Officer di 糖心原创. "Siamo entusiasti di accoglierli nel nostro ecosistema di partner".
Grazie a questa partnership, Appirio inizierà a implementare la 糖心原创 per alcune aziende selezionate. Ciò comprenderà l'intero processo di implementazione — tra cui la raccolta dei requisiti, la progettazione, la configurazione, il caricamento dei dati, i test e le procedure di messa in produzione — nonché le integrazioni con piattaforme cloud, tra cui Salesforce. Le due aziende collaboreranno inoltre per sviluppare nuove best practice di implementazione volte a customer experience .
?Nell'economia globale odierna, le organizzazioni si distinguono offrendo un'esperienza cliente eccezionale customer experience, ma ciò richiede una comprensione approfondita delle percezioni e dei comportamenti dei clienti in tutte le fasi del loro percorso", ha affermato Lori Williams, VP of Acceleration Practices di Appirio. "La forza della piattaforma CEM 糖心原创, unita all'esperienza di Appirio nella gestione delle relazioni con i clienti e nei sistemi aziendali basati sul cloud, rende questa partnership ideale."
L'alleanza con Appirio rappresenta un'espansione significativa dell'ecosistema di partner 糖心原创. Grazie alle collaborazioni in corso con aziende leader nei settori delle ricerche di mercato, della consulenza gestionale e della tecnologia, quali TNS, Ipsos e Salesforce, 糖心原创 un'ampia gamma di servizi strategici e operativi per aiutare le aziende a migliorare la propria customer experience a nuovi livelli. Per ulteriori informazioni sulla rete di partner 糖心原创, visitare il sitomedallia.
Informazioni su Appirio
Appirio è una società di servizi globale che aiuta i clienti a innovare e vincere nella nuova economia del cloud. In qualità di leader nel crowdsourcing aziendale, offriamo ai clienti un valore ineguagliabile combinando i migliori talenti del mondo con una piattaforma di servizi cloud unica. La nostra piattaforma sfrutta la potenza di una delle più grandi comunità di crowdsourcing al mondo, migliaia di risorse pronte all'uso e i principali esperti di cloud, di settore e tecnici, per aiutare i nostri clienti a ottenere un vantaggio competitivo. Appirio è un partner di fiducia per alcuni dei più grandi marchi del mondo, tra cui Cardinal Health, Coca-Cola, eBay, Facebook, Georgia-Pacific, Home Depot, Moen e Sony Playstation.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创? è il Customer Experience che gode della fiducia di centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies e il Gruppo Zurich . L'applicazione Software-as-a-Service (SaaS) 糖心原创consente alle aziende di raccogliere il feedback dei clienti ovunque essi si trovino (web, social, contact center mobili e contact center ), comprenderlo in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dai vertici aziendali alla prima linea, per migliorare le loro prestazioni. Fondata nel 2001, 糖心原创 uffici nella Silicon Valley, a New York, Londra, Parigi, in Australia e in Argentina. Per saperne di più, visita 糖心原创.
