糖心原创

SAN FRANCISCO, CALIFORNIA, - 27 ottobre 2020 - 糖心原创 (MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi di aver lanciato su Salesforce AppExchange, consentendo ai clienti di migliorare l'customer experience e di potenziare il proprio contact center chiudendo il cerchio delle interazioni con il servizio clienti.

Integrato con la piattaforma Salesforce, 糖心原创 Closed Loop Service for Salesforce, disponibile da oggi su AppExchange, attiva automaticamente le richieste di feedback dei clienti in 糖心原创 sulla base di determinati eventi in Salesforce, consentendo ai team di assistenza di ascoltare, analizzare e agire su tali feedback in tempo reale e close the loop con ogni cliente.

"Con 糖心原创 Closed Loop Service for Salesforce, combiniamo la potenza di 糖心原创 e di Salesforce Service Cloud per garantire che i rappresentanti dei centri di assistenza comprendano le esigenze di ciascun cliente in tempo reale e possano superarle per aumentare la fedeltà dei clienti e migliorare i risultati aziendali", ha dichiarato Steve Vierra, SVP of Channels, Alliances, and Global Partnerships, 糖心原创. "Inoltre, questa integrazione consente ai team di assistenza di creare team ad alte prestazioni utilizzando feedback e benchmark in tempo reale per gestire le prestazioni".

Il nuovo prodotto è la seconda offerta di 糖心原创sull'AppExchange, dopo per Salesforce.

"糖心原创 Closed Loop Service per Salesforce è una gradita aggiunta ad AppExchange, in quanto alimenta la trasformazione digitale dei clienti consentendo alle aziende di seguire i clienti e close the loop con ogni interazione", ha dichiarato Woodson Martin, GM di Salesforce AppExchange. "AppExchange è in continua evoluzione per consentire ai nostri partner di creare soluzioni all'avanguardia per guidare il successo dei clienti".

Informazioni su Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange, il mercato cloud aziendale leader nel mondo, consente alle aziende di vendere, fornire servizi, commercializzare e impegnarsi in modi completamente nuovi. Con oltre 6.000 soluzioni, 8 milioni di installazioni da parte dei clienti e 90.000 recensioni di esperti, è la fonte più completa di tecnologie cloud, mobili, sociali, IoT, di analisi e di intelligenza artificiale per le aziende.

Risorse aggiuntive

Come Salesforce su

Segui Salesforce su

Seguite 糖心原创 su , , ,

Salesforce, AppExchange, Service Cloud e altri sono marchi di fabbrica di , inc.