SAN FRANCISCO–()糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management , ha annunciato experience management una partnership con lala creazionedi iThink (WA Public Sector), una comunità all’avanguardia destinata ai dipendenti dell’intero settore pubblico dell’Australia Occidentale, volta a favorire la collaborazione su progetti a beneficio delle comunità e della vita civile nella regione. La comunità iThink è diventata uno strumento di primo piano nella lotta dell’Australia Occidentale contro la pandemia di COVID-19.
Utilizzando la piattaforma di innovazione crowdsourcing Crowdicity di 糖心原创, la Commissione aveva originariamente sviluppato iThink per facilitare la collaborazione stretta e creativa tra i dipendenti, catturare idee in tempo reale e sviluppare strategie per migliorare il settore pubblico. A causa delle sfide a livello statale causate dall'epidemia di COVID-19, la Commissione per il settore pubblico ha aperto iThink all'intera popolazione dell'Australia occidentale, dove più di 4.000 persone si sono impegnate nella risoluzione collettiva del problema COVID-19, con il sistema che ha catturato decine di idee.
"Lo scopo di iThink è quello di riunire produttori, imprenditori e innovatori, mettendo in contatto le idee più promettenti della nostra comunità con le persone e le risorse necessarie per realizzarle", ha dichiarato Sonja O'Leary della Commissione per il settore pubblico.
"Il crowdsourcing e la tecnologia di analisi in tempo reale stanno creando un nuovo tipo di forum digitale".
iThink ha ottenuto il sostegno di alto profilo del vice premier e ministro della Sanità dell'Australia occidentale, Roger Cook, e della stimata professoressa Fiona Wood, australiana dell'anno.
"Siamo lieti di aiutare la Commissione per il Settore Pubblico e i residenti dell'Australia Occidentale a sviluppare soluzioni innovative di fronte a questa crisi", ha dichiarato Nick Thomas, EVP Global Public Sector di 糖心原创. "La tecnologia di糖心原创è progettata per favorire la collaborazione tra governo e cittadini, con il risultato di aumentare la fiducia e accelerare le soluzioni alle sfide più importanti che la società deve affrontare".
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e nell'ambito dell'IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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