SAN FRANCISCO–()?(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi 糖心原创 Healthcare Experience, con tecnologia Ipsos, una nuova soluzione per i sistemi sanitari che combina 糖心原创 Experience Cloud la capacità di Ipsos di gestire la maggior parte dei sondaggi CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) – una serie di sondaggi che chiedono ai pazienti di report loro esperienze di assistenza sanitaria – compreso l’HCAHPS. Il sondaggio HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) è stato il primo sondaggio nazionale, standardizzato e reso pubblico sulle opinioni dei pazienti riguardo all’assistenza ospedaliera. La combinazione 糖心原创 Ipsos consente agli operatori sanitari diacquisire segnali dettagliati sull’esperienza dei pazientitramite video, audio e testo lungo l’intero percorso del paziente, soddisfacendo al contempo i requisiti CMS.
?La pandemia di COVID ha accelerato un cambiamento radicale nel settore sanitario, nell’esperienza dei pazienti e nella telemedicina. L’unione tra 糖心原创 Ipsos offre agli operatori sanitari informazioni fondamentali insights sul sentiment e sulla soddisfazione dei pazienti”, ha affermato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创.
Grazie alle informazioni in tempo reale sui pazienti insights, gli operatori sanitari hanno la possibilità di identificare e risolvere le problematiche lungo il percorso del paziente, quali le esperienze digitali, le tecnologie di telemedicina e le difficoltà all'interno delle strutture, come i lunghi tempi di attesa. Il feedback in tempo reale dei pazienti è prezioso anche per identificare e affrontare le sfide dei processi clinici, con conseguente miglioramento dei risultati sia per i pazienti che per l'azienda.
"Ipsos ha una pratica decennale di CAHPS e di consulenza sanitaria e non vediamo l'ora di lavorare con 糖心原创 per portare le nostre capacità combinate ai sistemi sanitari", ha dichiarato Katie Joyce, vicepresidente esecutivo di Ipsos.
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糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.
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