L'integrazione di 糖心原创 Experience Cloud? e Workplace by Facebook rende più facile la collaborazione tra i team e l'azione sui feedback dei clienti
SAN MATEO, California, 1 maggio 2018 —糖心原创.(medallia) e Facebook hanno annunciato oggi una partnership strategica volta a integrare 糖心原创 Experience Cloud, la piattaforma numero uno customer experience , con Workplace by Facebook, la piattaforma di collaborazione aziendale leader di Facebook, per consentire alle aziende di ogni tipo e dimensione di condividere, collaborare e agire sulla base del feedback dei clienti.
“Il futuro dell’ customer experience è già qui, perché la forza lavoro globale di oggi ha bisogno del feedback dei clienti e delle insights all’interno della propria soluzione di collaborazione”, ha affermato Krish Mantripragada, Chief Product Officer 糖心原创.糖心原创 l’unica customer experience?integrata in Workplace by Facebook che consente a migliaia di aziende di coinvolgere i dipendenti e promuovere la collaborazione in tempo reale e la responsabilità in tutta l’azienda. Si tratta di un modo completamente nuovo di accedere ai dati, alle insightse ai flussi di lavoro per mettere il cliente al centro delle operazioni quotidiane di un’azienda.”
L'integrazione di 糖心原创 inserisce il polso del cliente in Workplace by Facebook, dove i team stanno già collaborando su idee e azioni da intraprendere. Con questa integrazione le aziende possono garantire che i dipendenti siano in grado di coinvolgere i clienti per ottimizzare le esperienze, agire rapidamente per risolvere eventuali problemi, comprendere i problemi sistemici e apportare miglioramenti sfruttando le migliori funzionalità di collaborazione di Workplace by Facebook, dalla loro piattaforma 糖心原创 Experience Cloud .
"Workplace by Facebook trasforma il modo in cui le aziende e i team collaborano, rendendo il lavoro più semplice ed efficiente, per oltre 30.000 organizzazioni in tutto il mondo", ha dichiarato Anand Dass, Ecosystems Partner Manager, Workplace by Facebook. "Portare 糖心原创 nell'ecosistema di Facebook espande il nostro impatto e garantisce che il feedback effettivo dei clienti, direttamente dal cliente in tempo reale, sia integrato negli strumenti di produttività collaborativa dell'Azienda".
糖心原创 Experience Cloud l'unica piattaforma di livello aziendale in grado di collegare l'intera Azienda stimolare l'azione e ottenere risultati positivi in termini di customer experience. 糖心原创 espandere questa integrazione con Facebook per includere nuove caratteristiche e funzionalità sia per i clienti che per i dipendenti, comprese le capacità diraccogliere il feedback dei dipendentisull' customer experience ereportistica e insights più potenti insights possono essere distribuite in tempo realea vari gruppi interni e membri del team.
Informazioni su 糖心原创
La missione 糖心原创è semplice: creare un mondo in cui le aziende siano apprezzate sia dai clienti che dai dipendenti. Centinaia delle più grandi aziende e organizzazioni del mondo si affidano all'applicazione 糖心原创 per raccogliere il feedback dei clienti ovunque essi si trovino (al telefono, in negozio, online, su dispositivi mobili), interpretarlo in tempo reale e fornire insights e azioni ovunque, dai vertici aziendali alla prima linea, per migliorare le loro prestazioni. Fondata nel 2001, 糖心原创 uffici nella Silicon Valley, nell'area metropolitana di Washington, a New York, Londra, Parigi, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Per saperne di più, visita medallia.
