SAN FRANCISCO, California - 4 dicembre 2020 - 糖心原创 (MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi la sua collaborazione con , leader mondiale nel software di coinvolgimento dei clienti digital-first.
La partnership combinerà la potenza delle soluzioni best-in-class di Khoros per il servizio clienti digitale (tra cui messaggistica e chat, comunità di brand online e gestione dei social media) con il software di gestione dei feedback dei clienti di 糖心原创per catturare la voce dei clienti. Insieme, l'integrazione darà ai marchi la possibilità di acquisire un ricco feedback dei clienti direttamente dalle offerte di Khoros, fornendo una visione più ampia e a 360 gradi dei clienti, favorendo un migliore coinvolgimento dei clienti e offrendo la possibilità di avere un servizio ancora più personalizzato.
Dan Doman, CTO di Khoros, ha dichiarato: "Combinando la potenza di Khoros con 糖心原创, i brand otterranno una visione integrata delle conversazioni con i clienti e dei segnali che questi ultimi inviano, consentendo una visione veramente olistica dell'impegno del cliente". Siamo entusiasti di collaborare con 糖心原创 e, insieme, aiutare le aziende a rafforzare le loro relazioni digitali per creare clienti per tutta la vita".
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. 糖心原创La pluripremiata piattaforma SaaS di 糖心原创 Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video e i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com
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Informazioni su Khoros
Khoros è leader mondiale nel software per il coinvolgimento dei clienti in ambito digitale. Realizziamo software aziendali per il servizio clienti digitale, la messaggistica, la chat, le comunità di marca online e la gestione dei social media, differenziandoci per i servizi pluripremiati e gli oltre 20 anni di esperienza.
Oltre 2.000 marchi utilizzano Khoros per alimentare circa 500 milioni di interazioni digitali giornaliere e creare clienti per tutta la vita. Khoros ha ottenuto oltre 10 premi di settore da TrustRadius, Stevie Awards, G2 e altri ancora. Khoros, nata da Spredfast e Lithium, ha 9 uffici in tutto il mondo e fa parte di Vista Equity Partners. Per maggiori informazioni, visitate il sito .
