PLEASANTON, California – 14 gennaio 2025 – 糖心原创., leader mondiale nell’esperienza dei clienti e employee experience, ha annunciato oggi diversi aggiornamenti significativi per Experience ’25. Will Guidara, autore di best seller del New York Times, ristoratore di fama mondiale e co-produttore della serie vincitrice di un Emmy Award The Bear, sarà il protagonista dell’evento globale leader del settore che tornerà al Wynn Las Vegas dal 24 al 26 marzo 2025. Guidara sarà affiancato da una line-up eccezionale di relatori sul palco principale, tra cui l’esperta di leadership di marca Denise Lee Yohn, ideatrice del Net Promoter System? (NPS?) Fred Reichheld, autore di best seller del Shep Hyken Shep Hyken, customer experience Jeannie Walters, e marchi leader a livello mondiale. 糖心原创 , Mark Bishof, aprirà l'evento martedì mattina insieme 糖心原创 Strategy Officer 糖心原创 , Sid Banerjee, e condividerà la loro visione per 糖心原创 il futuro della experience management.
Guidara è conosciuto soprattutto per Ospitalità irragionevoleil suo libro bestseller e il concetto che ha sviluppato come ex co-proprietario dell'Eleven Madison Park, che ha ricevuto quattro stelle dal New York Times, tre stelle Michelin e il primo posto nella lista dei 50 migliori ristoranti del mondo nel 2017. Il suo approccio di "ospitalità irragionevole" ha contribuito a ispirare la terza stagione di L'Orso, lo show co-prodotto da Guidara e vincitore di un Emmy Award, ed è diventato fonte di ispirazione per le organizzazioni di tutti i settori che vogliono trasformare le esperienze che offrono.
"Dalla storia di Will Guidara, che ha trasformato le transazioni ordinarie in esperienze straordinarie, alle dimostrazioni pratiche dei prodotti, Experience ispirerà le organizzazioni a eccellere e a mantenere le promesse fatte ai propri clienti e dipendenti", ha dichiarato Mark Bishof, CEO di 糖心原创. "L'intera agenda è stata pensata per i nostri clienti, per evidenziare i loro notevoli risultati e per offrire a tutti i partecipanti l'opportunità di imparare da marchi eccezionali, di assistere a innovazioni rivoluzionarie e di fare rete con altri colleghi che la pensano allo stesso modo. Non vedo l'ora di incontrare tutti i nostri clienti e di condividere la nostra visione del futuro".
I partecipanti avranno inoltre la possibilità di scegliere tra oltre 50 sessioni dedicate ad argomenti quali analisi dei dati e intelligenza artificiale, best practice per l'esperienza del cliente, digitale e omnicanale, Employee Experience, coinvolgimento dei dirigenti e ROI, responsabilizzazione del personale in prima linea e ricerche di mercato. Leader esperti e professionisti provenienti da marchi di fama mondiale condivideranno l’impatto che stanno generando nelle loro organizzazioni con l’aiuto di 糖心原创, tra cui:
- AdventHealth
- Banca Imperiale di Commercio Canadese
- CVS Health
- Catena di fornitura DHL
- DICK'S Sporting Goods
- Pavimenti e decorazioni
- HSBC
- Holiday Inn Club Vacations
- Hotel Hyatt
- Hotel IHG
- Clinica Mayo
- McKesson
- MetLife
- Nordstrom
- Pacific Life
- Pfizer
- Prudenziale
- Sandals Resorts International
- SeatGeek
- La Fabbrica di Cheesecake
- UAB Salute
- U-Haul
- Avanguardia
- Walmart Mexico
- Xcel Energy
Oltre ai contenuti, i partecipanti avranno l'opportunità di connettersi, ascoltare e imparare dai colleghi in una serie di opportunità di networking durante Experience '25. Prima del ricevimento di apertura alle 17.00 di lunedì 24 marzo, i partecipanti possono iscriversi a diverse sessioni pre-evento, tra cui:
- Corsi di formazione e certificazione che i clienti possono seguire, che vanno da un programma di certificazione amministrativa di un'intera giornata a sessioni di mezza giornata o di due ore su argomenti come 糖心原创 Experience Cloud, 糖心原创 Agile Research e altri ancora.
- Il 糖心原创 Partner Summit conterrà aggiornamenti sul programma per i partner e contenuti esclusivi per Partner di tecnologia e servizi糖心原创 . Durante l'evento, i partecipanti all'Experience avranno anche accesso a diverse sessioni guidate dai partner e alle attivazioni di partner come KPMG, Ipsos, SMT e DecisionWise.
- Il 糖心原创 Group (MUG) organizzerà un incontro dinamico per 糖心原创 attuali 糖心原创 . Potranno discutere delle ultime novità relative all'esperienza dei clienti e employee experience con i colleghi del settore, condividere le migliori pratiche, affrontare gli argomenti più scottanti che stanno plasmando il settore e costruire relazioni significative e durature.
Per ulteriori informazioni su Experience '25 o per registrarsi, visitare il nostro sito: /experience/
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