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3 marzo 2020

Hyland sceglie 糖心原创 per le iniziative strategiche Customer Experience del Customer Experience e dei dipendenti

Sfrutta la piattaforma SaaS leader per tracciare l'NPS per la soddisfazione di dipendenti e clienti

SAN FRANCISCO, California - 3 marzo 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che leader nei servizi di contenuto, ha scelto 糖心原创 come base per i suoi programmi strategici dicustomer experience dipendenti e dei customer experience .

"Come azienda che si dedica a mettere i clienti al primo posto, avere una visione olistica del sentiment dei dipendenti e dei clienti è fondamentale per il nostro business. Grazie a 糖心原创, saremo in grado di capire come si sentono i nostri dipendenti, come questo si ripercuote sulle esperienze dei clienti e quali azioni dobbiamo intraprendere per garantire che le nostre risorse più preziose siano felici e soddisfatte", ha dichiarato Justin Chappell, direttore della customer experience globale di Hyland.

Hyland sfrutterà il sistema 糖心原创 Experience Cloud per supportare la sua iniziativa customer-first e per ottenere insights su come i suoi clienti si sentono quando si impegnano con i suoi partner e dipendenti.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. 糖心原创La pluripremiata piattaforma SaaS di 糖心原创 Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti.

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