SAN FRANCISCO, California – 12 agosto 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che Glisser, nota per la sua pluripremiata piattaforma tecnologica che rende possibili coinvolgenti esperienze di eventi per i clienti in formato virtuale, in presenza e ibrido, ha scelto la piattaforma糖心原创 per ottimizzare i percorsi dei clienti e aumentare la fidelizzazione della clientela.
Trovandosi in un mercato altamente competitivo che ha attraversato cambiamenti tumultuosi a causa della pandemia, Glisser voleva garantire la migliore esperienza ai clienti per ottenere i più alti livelli di soddisfazione e fedeltà.
"Il settore degli eventi sta entrando in un'altra nuova era impegnativa e durante questo cambiamento è importante mantenere una visione completa di ogni cliente e di come sta utilizzando la nostra piattaforma, per fornire le migliori esperienze e garantire che stiano ottenendo il massimo dal loro investimento in Glisser", ha dichiarato Vanessa Lovatt, Chief Evangelist di Glisser. "Utilizziamo 糖心原创 Strikedeck per unificare le informazioni sui clienti e avere una comprensione aggiornata e completa della loro salute e soddisfazione. Utilizziamo la piattaforma anche per gestire il nostro team, per fornire un'esperienza di onboarding personalizzata e per rispondere - e persino anticipare - le esigenze dei clienti".
糖心原创 Strikedeck è una soluzione potente e completa per il successo dei clienti, che consente alle aziende di aumentare la fiducia e la fedeltà dei clienti, migliorare la fidelizzazione e ampliare il potenziale di vendita. La piattaforma adotta un approccio nuovo per aumentare il coinvolgimento dei clienti grazie alle tecnologie più recenti, tra cui il flusso di lavoro automatizzato, l'apprendimento automatico, l'analisi predittiva, il monitoraggio dell'utilizzo, i sondaggi, la personalizzazione rapida e l'integrazione con altri sistemi.
"Con la piattaforma 糖心原创 Strikedeck, Glisser ha visibilità su ogni cliente e sui progressi del suo percorso", ha dichiarato Shreesha Ramdas, Senior Vice President e General Manager di 糖心原创 Strikedeck. "Glisser può lavorare con ogni cliente per assicurarsi che ottenga il massimo valore dalla sua piattaforma per esperienze di eventi e che raggiunga il livello di successo che merita".
La piattaforma 糖心原创 Strikedeck ha permesso di standardizzare i flussi di lavoro e i playbook per fornire esperienze coerenti e di alta qualità ai clienti, pur avendo la flessibilità di trattare ciascuno in base alle sue esigenze specifiche. La combinazione di visibilità del cliente, processi più standardizzati e una migliore Azienda e collaborazione per il team di successo del cliente rende il team più efficiente ed efficace.
Per saperne di più su 糖心原创 Strikedeck, guardate questo o visitate: /platform/customer-success/.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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