PLEASANTON, California – 14 febbraio 2023 –糖心原创., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che, dove oltre 100 milioni di sviluppatori plasmano il futuro del software, ha trasformato la propria customer experience con?糖心原创 Experience Cloud.
Grazie a 糖心原创, GitHub è in grado di analizzare il feedback dei clienti in vari modi, tra cui la segmentazione dei dati in base alle informazioni di cui dispone sui propri utenti. I report e le analisi 糖心原创, intuitivi, interattivi e basati sull'intelligenza artificiale, forniscono metriche che scomposano i dati in insights. L' customer experience può condividere queste insights con i propri dirigenti e con i team in grado di apportare direttamente cambiamenti positivi e significativi all' customer experience. Una delle scoperte più importanti per GitHub è stata quella di aver individuato insights per migliorare le fasi di accesso e convalida, creando un processo di accesso ancora più efficiente per i clienti pur mantenendo i più elevati standard di sicurezza.
"Per noi, la flessibilità e la personalizzazione offerte da 糖心原创 sono state incredibili", ha dichiarato Matt Salem, Senior Manager of Voice of the Customer di GitHub. "Siamo in grado di generare contatti con i clienti attraverso una serie di canali diversi e di attivare feedback aggiuntivi sulla base di queste interazioni. Ci piace anche la possibilità di far accedere i nostri dipendenti ai dati, alle risposte specifiche e di utilizzare la piattaforma nel modo migliore per specifici gruppi di stakeholder".
Prima di iniziare a collaborare con 糖心原创, GitHub non disponeva di una piattaforma pienamente operativa che consentisse all'azienda di centralizzare il feedback dei clienti proveniente da diversi programmi e canali. Questi nuovi strumenti hanno permesso Azienda mettere in evidenza insights e il sentiment dei clienti ai dipendenti, dal livello dirigenziale a quelli dei reparti di prodotto e ingegneria. Questa visibilità su ciò che determina la soddisfazione e la fedeltà ha consentito ai team di apportare modifiche e migliorare continuamente.
糖心原创 Experience Cloud alle aziende di tutto il mondo informazioni fondamentali insights su ciò di cui i loro clienti hanno bisogno e che desiderano”, ha affermato Gabe Benavides, EVP delle vendite di 糖心原创. “GitHub non solo ascolta le loro esigenze, ma esamina il feedback a livello macro e micro per agire e far progredire la propria attività. Siamo orgogliosi di lavorare a stretto contatto con GitHub mentre continua a crescere e a evolvere la propria customer experience.”
糖心原创 Experience Cloud aziende come GitHub di gestire in modo efficiente ed efficace i propri programmi di esperienza omnicanale e di fidelizzare i clienti in ogni fase del loro percorso. La pluripremiata piattaforma 糖心原创è in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, riunendoli al contempo per promuovere un cambiamento trasformazionale attraverso l'esperienza dei clienti e employee experience. 糖心原创 un partner di fiducia per migliaia delle più grandi organizzazioni in tutto il mondo, creando una cultura orientata all’azione e aiutandole ad aumentare la fidelizzazione, l’efficienza operativa e il fatturato.
Per maggiori informazioni su 糖心原创 Experience Cloud , visitate il nostro sito: /platform/
Informazioni su GitHub?
90 milioni di sviluppatori, le startup più interessanti del mondo e il 90% delle aziende Fortune 100 costruiscono, scalano e inviano software sicuro su GitHub. Grazie ai flussi di lavoro automatizzati, al CI/CD out-of-the-box, all'intelligenza artificiale integrata, agli strumenti di collaborazione potenziati e alla sicurezza integrata in tutto il flusso di lavoro degli sviluppatori, GitHub consente ai team di concentrarsi su ciò che conta davvero: trasformare la loro visione in realtà. ? un luogo in cui chiunque, da qualsiasi luogo, può costruire qualsiasi cosa. Maggiori informazioni su . Costruiamo da qui.
Informazioni su 糖心原创?
糖心原创 pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma numero uno per l'esperienza aziendale, 糖心原创 Experience Cloud il sistema di riferimento che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per fornire automaticamente approfondimenti predittivi insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
? 2022 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
