SAN FRANCISCO, California - 16 giugno 2021 - 糖心原创,Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nel settore dei clienti e di employee experience, ha annunciato oggi che Franciscan Health, un sistema sanitario integrato che fornisce assistenza ai pazienti in Indiana, Illinois e Michigan, ha scelto 糖心原创 come piattaforma di gestione dell'esperienza.
"Abbiamo scelto 糖心原创 per aiutarci a raggiungere il nostro obiettivo di ripensare, riprogettare e migliorare continuamente l'assistenza che forniamo ai nostri pazienti e alle loro famiglie", ha dichiarato Barbara Anderson, vicepresidente senior della trasformazione operativa di Franciscan Alliance, Inc. "Collaborando con 糖心原创, stiamo adottando un approccio basato sui dati per trasformare Azienda in una cultura del miglioramento continuo. Grazie a 糖心原创, saremo in grado di portare i dati in tempo reale nelle mani dei nostri 18.000 dipendenti nei nostri 14 ospedali, in modo che possano rispondere alle esigenze dei pazienti sul momento, dare priorità al recupero dei servizi e garantire il benessere del nostro personale".
Sfruttando le analisi testuali di 糖心原创 , le conversazioni e i profili di Customer Experience , Franciscan è ora in grado di generare una maggiore comprensione delle esigenze dei propri dipendenti, pazienti e famiglie per fornire esperienze di cura più personalizzate e risultati migliori. 糖心原创 aiuta Franciscan a impegnarsi nel momento, attraverso il canale di comunicazione preferito, per aiutare a risolvere i problemi di soddisfazione e di esperienza dei pazienti che non vengono colti nelle tradizionali indagini CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems).
"La piattaforma 糖心原创 aiuta gli operatori sanitari a migliorare le cure e i servizi offerti ai pazienti e alle famiglie", ha dichiarato Kristi Roe, responsabile dell'esperienza sanitaria di 糖心原创. "Siamo entusiasti di essere il partner strategico di Franciscan per le iniziative rivolte ai pazienti e a employee experience per contribuire al successo a lungo termine in un mercato altamente competitivo".
糖心原创 consente alle aziende sanitarie di superare le aspettative dei clienti, di motivare e coinvolgere il personale e di innovare per fidelizzare il marchio e i clienti. Con 糖心原创, fornitori, fornitori e fornitori possono acquisire feedback, integrare i dati sull'esperienza con i dati operativi e fornire insights utili a tutti, dal personale di prima linea e di supporto ai medici e ai dirigenti. Per saperne di più, visitate il sito: https:medallia
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, 糖心原创 Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di 糖心原创 riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
? 2021 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
