SAN FRANCISCO, California – 2 settembre 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Noodles & Company, una catena di ristoranti fast-casual nota per servire noodles, zoodles e caulifloodles provenienti da tutto il mondo, sta utilizzando 糖心原创 capire come servire al meglio i propri clienti ora che la ristorazione si sta orientando verso le ordinazioni digitali e il ritiro all'esterno.
"Ci siamo sempre concentrati sulla creazione di un'esperienza eccellente per gli ospiti", ha dichiarato Brad West, vicepresidente esecutivo delle operazioni di Noodles & Company. "Ora più che mai, però, la capacità di raccogliere feedback in tempo reale dai nostri ospiti è della massima importanza per garantire un'esperienza eccellente e sicura. La nostra partnership con 糖心原创 ci ha permesso di entrare meglio in contatto con i nostri ospiti ricevendo feedback in tempo reale, il che ha rafforzato la nostra attività complessiva e posizionato Noodles come leader in questo periodo senza precedenti."
Con oltre 450punti vendita, Noodles & Company si è trovata a dover sospendere temporaneamente il servizio al tavolo nei propri ristoranti e a passare a un modello basato su consegne a domicilio, ritiro davanti al locale e ritiro rapido per continuare a servire i propri clienti. Per garantire il successo di questa transizione, l'azienda ha scelto 糖心原创 raccogliere le insights per ottimizzare le operazioni di ordinazione, consegna e ritiro.
"Fin dall'inizio della pandemia, abbiamo rapidamente adattato la nostra attività per offrire ai nostri ospiti i Noodles che conoscono e amano comodamente da casa, il che ha significato sfruttare le nostre opzioni To-Go ed espandere la nostra capacità di offrire il ritiro e la consegna a domicilio. Nel fare questa transizione, ci siamo concentrati sul garantire che il nostro cibo sia altrettanto buono se mangiato fuori dal locale, come lo è nel ristorante, e grazie a 糖心原创 siamo stati in grado di imparare e crescere con il feedback dei nostri ospiti".
Oltre a fornire agli ospiti insights, 糖心原创 anche permesso a Noodles & Company di identificare i ristoranti e i membri del team più performanti e di riconoscere il loro contributo all'azienda. La dirigenza di Noodles & Company contatta personalmente ogni singolo ristorante quando riceve un commento positivo per riconoscere un lavoro ben fatto. Questo cambiamento nel modello di business, insieme al feedback fornito da 糖心原创, offre l'opportunità di celebrare tutti i dipendenti in prima linea che vanno ben oltre il proprio dovere per garantire la sicurezza degli ospiti.
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Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. medallia
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Informazioni su Noodles & Company
Dal 1995, Noodles & Company serve noodles a modo tuo, con i noodles e i sapori che conosci e ami e con quelli nuovi che stai per scoprire. Dagli indulgenti Mac & Cheese del Wisconsin agli Zoodles e agli altri Noodles, l'azienda serve un mondo di sapori in ogni piatto. Composta da oltre 450 ristoranti e 10.000 appassionati membri del team, Noodles è stata nominata uno dei migliori posti di lavoro dal Denver Business Journal per la sua cultura unica costruita sul valore di "Amare la vita", che inizia nutrendo e ispirando ogni membro del team e ogni ospite che varca la porta. Per saperne di più o per trovare la sede più vicina a voi, visitate il sito
