糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicato stampa

糖心原创 , Experience Management , 糖心原创 Voci Technologies, piattaforma di trascrizione vocale in tempo reale

22 aprile 2020
La piattaforma di sintesi vocale in tempo reale basata sull'intelligenza artificiale offre potenti insights per contact center e migliorare l'esperienza dei clienti su scala aziendale

SAN FRANCISCO, California – 22 aprile 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management di aver siglato un accordo definitivo per l'acquisizione, la piattaforma di trascrizione vocale in tempo reale.

L'acquisizione unirà le funzionalità all'avanguardia di Voci nel campo della trascrizione vocale in tempo reale con experience management potente experience management 糖心原创, per offrire una visione completa e unificata del cliente in grado di garantire un'esperienza eccezionale customer experience e garantire significativi miglioramenti nell'efficienza operativa.

Le aziende interagiscono con i clienti per telefono più che attraverso qualsiasi altro canale e queste interazioni rappresentano una miniera d'oro di informazioni ancora inesplorate insights. L'innovativa tecnologia di Voci analizza questi segnali in tempo reale e le sue funzionalità di IA e deep learning consentono ai contact center di ottenere insights dal 100% delle chiamate dei clienti.

Le funzionalità di intelligenza artificiale (IA) e deep learning di Voci, supportate da esperti in scienze del linguaggio, generano modelli linguistici sofisticati che consentonodi trascrivere con precisione le conversazioni telefoniche, ricavandone insights altamente accuratequali emozioni, genere, sentiment e identità biometrica vocale. Questa profonda comprensione del significato inteso dal cliente permette ai contact center di operare con un impatto significativamente maggiore.

La piattaforma in tempo reale di Voci è attualmente utilizzata da alcuni dei marchi più importanti al mondo e sta svolgendo un ruolo fondamentale nell’ottimizzazionecontact center remoti durante l’attuale picco di traffico, fornendo loro trascrizioni delle chiamate più rapide e accurate e approfondimenti senza pari insights.

?Voci trascrive il 100% delle chiamate in diretta e registrate in formato testuale, consentendo un’analisi rapida per valutare la soddisfazione dei clienti e aggiungendo una serie di indicatori significativi alla 糖心原创 Experience Cloud, ha affermato Leslie Stretch, presidente e amministratore delegato di 糖心原创. ?Allo stesso tempo, Voci consente di analizzare le chiamate pochi istanti dopo la conclusione di ogni interazione, ottimizzando in modo sicuro ogni aspetto delle operazioni del call center. Ciò è particolarmente importante ora che contact center virtuali e remoti stanno prendendo piede?.

?Tutta la nostra azienda è lieta di unire le forze con 糖心原创, experience management . Siamo entusiasti che le potenti funzionalità di riconoscimento vocale di Voci entrino a far parte di 糖心原创 Experience Cloud?, ha dichiarato Mike Coney, amministratore delegato di Voci. ?L’integrazione di tutti contact center con video, sondaggi e altri feedback fondamentali rappresenta una vera e propria rivoluzione per il settore?.

La piattaforma di Voci è pronta per le aziende, opera su scala e ha elaborato oltre 2 miliardi di minuti di parlato utilizzando le sue capacità di Deep AI e di apprendimento automatico. Voci aiuta le organizzazioni a mantenere la conformità e utilizza per proteggere le informazioni sensibili PII, PCI e PHI per conto dei suoi partner e dei loro clienti.

Secondo i termini dell'accordo, 糖心原创 acquisirà Voci per circa 59 milioni di dollari in contanti. La chiusura dell'acquisizione è prevista per maggio 2020, subordinatamente alle consuete condizioni di chiusura. L'azienda utilizzerà la sua linea di credito revolver per preservare l'attuale saldo di cassa per eventuali esigenze future.

Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e nell'ambito dell'IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

? 2020 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.

Informazioni su Voci Technologies.

Voci Technologies, con sede a Pittsburgh, combina l'intelligenza artificiale (IA) e algoritmi di deep learning per offrire la migliore piattaforma di trascrizione vocale per le aziende. L'innovativa tecnologia di Voci consente agli sviluppatori di creare soluzioni software in grado di estrarre informazioni utili dai dati vocali per migliorare customer experience, l'efficienza operativa e i requisiti di conformità. La piattaforma aperta di Voci offre ai propri clienti e partner la libertà di scegliere i metodi di implementazione e le soluzioni di integrazione che meglio soddisfano le loro esigenze aziendali. Per ulteriori informazioni su Voci, visitare .

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